【单选题】【消耗次数：1】
顾客满意度的追踪方法包括：投诉和建议制度、顾客满意调查、佯装购物者、分析流失的顾客。（ ）
①
对
②
错
参考答案：
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【单选题】
下列关于顾客满意模型的叙述错误的是（ ）
①
顾客期望在客户经理服务之前形成，其本身受到广告、口碑等因素的影响，是顾客对供应商所提供质量的预期
②
感知质量是顾客对产品质量的评价
③
感知价值是对于价格的质量水平
④
这三个前提因素相互联系，共同决定了顾客满意
随机题目
【简答题】
已知p为素数，则(p-1)!模p等于[填空].
【简答题】
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【简答题】
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【简答题】
已知直线l过点P(3,2)，且与x轴、y轴的正半轴分别交于A、B两点，如右图所示，求△ABO的面积的最小值及此时直线l的方程．<img src="http://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/796c5e089c87f6bc67cba20ae269140b.png"/>