（）是指用以衡量某一行业顾客满意的项目因子或属性。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 企业综合CSI

② 企业内部CSI

③ 行业CSI

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【单选题】（）是指用以测量顾客满意的项目因子或属性。

① 顾客满意

② 顾客满意指标

③ 顾客满意指数

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【单选题】在CSI理论中，顾客不包括以下部分（）

① 外部员工

② 外部客户

③ 内部员工

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【单选题】企业综合CSI主要包括：美誉度、知名度、回头率、抱怨率、销售力。（）

① 对

② 错

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【单选题】某一行业（或企业）的不良业绩及风险能被其他行业（或企业）的良好业绩所抵消，使得企业集团总体业绩处于平稳状态，从而规避风险。这一属性符合企业集团产生理论解释的（）。

① 交易成本理论

② 区域经济理论

③ 规模经济理论

④ 资产组合与风险分散理论

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【单选题】下列情形中，某一行业被入侵的威胁较大的是（）。

① 规模经济现象严重

② 资本需求量大

③ 在位优势明显

④ 产品差别化大

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【判断题】 5.2.1如果某一行业的产品完全同质，则该行业一定是完全竞争市场。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】中间商经营某一行业的多系列、多品牌产品策略叫

① 独家产品

② 广度产品

③ 深度产品

④ 混合产品

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【单选题】顾客满意指数不包括（）

① 员工CSI

② 企业CSI

③ 股东CSI

④ 管理者CSI

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【判断题】衡量质量的标准是顾客满意。

① 正确

② 错误

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【判断题】企业内部环境是稳定的，因此，企业内部环境也没有分析的必要性。

① 正确

② 错误

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【单选题】（）是企业数字化转型成败的关键。

① 成本控制

② 互联网的使用

③ 平台管理

④ 路径选择

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【单选题】新冠肺炎疫情对我国工业经济运行产生了前所未有的短期破坏。受疫情冲击最大的（）月份工业增速陡然下降。

① 1

② 2

③ 3

④ 4

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【单选题】根据本课程，京建法【2015】17号和18号文规定，（）是第一责任人。

① 设计单位

② 部品生产单位

③ 开发建设单位

④ 安装单位

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【单选题】工业互联网平台中（）是关键。

① 数据采集体系

② 工业PaaS平台

③ 工业应用服务体系

④ 工业IaaS平台

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【单选题】 2018年中央经济工作会议的关键词是（）。

① 稳中求进

② 新常态

③ 振兴实体经济

④ 六个稳+忧患意识

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【单选题】本课程提到，下列不属于物联网应用的发展趋势的是（）。

① 更透彻的感知

② 更广泛的互联互通

③ 更深入的智能

④ 更模糊的感知

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【单选题】根据本课程，要实现国内集成电路产业进一步发展，我们应当采取怎样的措施（）？

① 加强局部环节设计

② 以应用为牵引

③ 提升企业盈利能力

④ 只着力发展Foundry模式

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【单选题】本课程提到，目前设计上将轴线采用（），厨房和卫生间采用净模数，把非模数区放到居室空间。

① 非模数

② 整模数

③ 净模数

④ 非整模数

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【单选题】（）是一个分布式的共享账本和数据库，具有去中心化、不可篡改、全程留痕、可以追溯、集体维护、公开透明等特点。

① 云计算

② 移动互联网

③ 物联网

④ 区块链

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【多选题】本课程中，5G+超高清+VR+AI涉及（）部门。

① 电信

② 广电

③ 科技

④ 工信

⑤ 交通

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