（）是指许多直复营销人员一开始就与顾客建立一种持续性的沟通关系。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 持续性的沟通

② 单一步骤的营销

③ 多种步骤的营销

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① 对

② 错

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② 关系

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④ 撰写营销策划书

⑤ 推出营销策划

⑥ 执行营销策划

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【单选题】事务的持续性是指（）。

① 事务中包括的所有操作要么都做，要么都不做

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③ 一个事务内部的操作及使用的数据对并发的其他事务是隔离的

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【单选题】以下哪一种不属于直复营销方式？（　）

① 电话营销

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【单选题】实施关系营销的第一步、完善关系营销理念的必要手段是指（）。

① 构建核心竞争力

② 实施服务外包策略

③ 进行业务流程再造

④ 实施客户关系管理

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【多选题】关系营销实施步骤包括（）。

① 建立关系营销管理机构

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⑤ 及时反馈调整，提升关系营销的效率

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【单选题】关系营销工作的第一步是（）。

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