交际性公关企划策略是公关人员以提供优质服务的手段来博取公众的好感和支持，进而树立企业及其产品的良好形象。（）

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【单选题】（）是公关人员以提供优质服务的手段来博取公众的好感和支持，进而树立企业及其产品的良好形象。

① 服务性公关企划策略

② 社会性公关企划策略

③ 交际性公关企划策略

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【单选题】（）是指企业公关人员直接参与或举办各种社会性、公益性、赞助性的活动来扩大企业的社会影响，提高其社会声誉，赢得公众的信任和支持。

① 服务性公关企划策略

② 交际性公关企划策略

③ 社会性公关企划策略

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【单选题】齐总要求团队以生产优质产品，提供优质服务为目标，这样的团队属于（）。

① 特别工作团队

② 质量团队

③ 供销团

④ 自我管理型团队

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【单选题】齐总要求团队以生产优质产品，提供优质服务为目标，这样的团队属于（）。

① 特别工作团队

② 质量团队

③ 供销团

④ 自我管理型团队

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【单选题】提交（）是民间审计人员竭诚为客户提供优质服务的一种表现。

① 审计报告

② 审计业务约定书

③ 审计工作底稿

④ 管理建议书

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【判断题】服务型模式以提供各种优惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。

① 正确

② 错误

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【多选题】公关人员应高度重视自己的服饰与仪表，并把它看做是公关人员必备的素质之一。对公关人员的服饰要求有()。

① 与环境协调

② 整洁大方

③ 整体和谐

④ 展示个性

⑤ 与众不同

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【多选题】公关人员应高度重视自己的服饰与仪表，并把它看做是公关人员必备的素质之一。对公关人员的服饰要求有(??)。

① 与环境协调

② 整洁大方

③ 整体和谐

④ 展示个性

⑤ 与众不同

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【单选题】 <p>（）人们常把公关人员比作“形象宣传员”，这主要是强调公关的何种职能？</p>

① 塑造形象

② 协调关系

③ 提高素质

④ 优化环境

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【单选题】 <p>（）网络公关是以互联网为手段，沟通内外信息，塑造良好的组织形象的新型公关活动。它也被称为：</p>

① “a”公关

② “w”公关

③ “e”公关

④ “z”公关

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【单选题】（）是控制浪费、降低成本的最有效的生产管理方式

① 精益化管理

② 精细化管理

③ 精益生产管理

④ 标准生产管理

⑤ 精细生产管理

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【单选题】在护理管理过程会设计（）、精细化管理、精益化模式

① 统一体系

② 标准内容

③ 标准体系

④ 标准管理

⑤ 统一模式

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【单选题】精细化管理：发源于美国，发展于日本、（）

① 法国

② 英国

③ 德国

④ 韩国

⑤ 加拿大

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【单选题】通用基础标准包括（）、政策文件、方针目标

① 学习资料

② 参考文献

③ 法律法规

④ 操作手册

⑤ 重点内容

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【单选题】服务提供标准体系三个维度是（）、服务保障标准、服务提供标准

① 服务提高标准

② 服务评价标准

③ 服务监督标准

④ 服务基础标准

⑤ 服务完成标准

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【单选题】（）是针对医院所有患者和医务人员采取的一组预防感染措施

① 综合预防

② 标准预防

③ 一级预防

④ 二级预防

⑤ 三级预防

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【单选题】一级防护的措施不包括（）

① 穿工作服

② 穿工作鞋

③ 戴防护镜

④ 戴工作帽

⑤ 戴外科口罩

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【单选题】属于化学消毒剂的是（）

① 甲醛

② 过氧乙酸

③ 含氯消毒剂

④ 戊二醛

⑤ 以上都是

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【单选题】医院的声音超过（）即为噪音

① 45分贝

② 50分贝

③ 55分贝

④ 60分贝

⑤ 65分贝

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【单选题】为防止锐器伤，下述操作行为正确的是（）

① 禁止双手回套针帽

② 掰开安瓿制剂时应垫无菌纱布

③ 通过三通管去针头加药

④ 使用后的锐器直接投入锐器盒内

⑤ 以上都正确

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