答案查看网,轻松搜题/搜资源
登录
×
登录账号
记住密码
立即注册
忘记密码
×
注册
使用微信扫描二维码,获取账号密码后免费查看答案
前往登录
忘记密码
×
忘记密码
使用微信扫描下方二维码,即可找回您的账号密码
前往登录
立即注册
搜题/搜资源
【单选题】【消耗次数:1】
消费者对于品牌的精神诉求,可以分为品牌的象征意义和情感意义两类。该说法( )
①
正确
②
错误
参考答案:
复制
纠错
相关题目
【判断题】
品牌所暗示的意义,并不是消费者对品牌的联想。
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【单选题】
所谓消费公关,是指品牌管理者为改善与消费者的关系,深化品牌认知,塑造良好品牌形象,面向消费者和潜在消费者展开的消费关系管理和促进行为。该说法( )
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【单选题】
品牌的( )是指在消费者心目中,与品牌相联系的审美性、情感文化意蕴。
①
象征意义
②
情感意义
③
文化意义
④
增值意义
查看完整题目与答案
【单选题】
面向消费者额生活传播的价值,主要体现为深化品牌认知、增进品牌认同、建立和提升品牌好感、密切消费联系等方面。该说法( )
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【单选题】
消费者对于熟悉的品牌的态度是()
①
慎购
②
喜购
③
不购
④
逃购
查看完整题目与答案
【单选题】
具有象征意义的如颜色、符号、数字、花、动物、自然现象等。该说法( )
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【判断题】
消费传播特指面向目标消费者展开的旨在深化品牌认知、丰富品牌联想、强化品牌偏好和提高品牌忠诚度的一系列传播运作。该说法( )
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【判断题】
从消费者行为出发可以寻找出适合目标品牌的最佳终端组合。该说法( )
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【单选题】
消费公关,是指品牌管理者为改善与消费者的关系,深化品牌认知,塑造良好品牌形象,面向( )和潜在消费者展开的消费关系管理和促进行为。
①
零售商
②
生产商
③
消费者
查看完整题目与答案
【单选题】
英国学者把语言交际中理解和表达的意义分为两类:___________和___________。
①
意念层次的意义 、 交际功能层次的意义
②
理想层次的意义 、 交际功能层次的意义
③
意念层次的意义 、 跨文化层次的意义
④
理解层次的意义 、 语言功能层次的意义
查看完整题目与答案
随机题目
【判断题】
20世纪80年代以来,客户忠诚已经成为理论界和公司界共同关注的焦点,被视为竞争优势的新来源。 ( )
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【判断题】
在客户金字塔模型中,白金层描述了公司最有价值的客户。他们对于价格不是过度敏感,愿意购买和尝试新产品或服务,是公司的忠实客户。( )
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【判断题】
利用EV=CB+AV×P公式计算的结果,最前面的80%的客户为B类客户,也就是公司的重点客户,需要重点管理。( )
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【多选题】
在关系营销是实施过程中,控制的内容主要有( )。
①
营销渠道控制
②
营销人员控制
③
营销成本控制
④
营销风险控制
⑤
营销机构控制
查看完整题目与答案
【多选题】
在关系营销的实施过程中,公司业务流程再造应遵循的原则是( )。
①
围绕客户需求
②
体现整体服务思路
③
重视客户参与
④
关注客户需求和内部运营效率
⑤
领导重视
查看完整题目与答案
【单选题】
在客户金字塔模型中,公司最有价值的、忠实的客户是( )。
①
白金层
②
黄金层
③
铁层
④
铅层
查看完整题目与答案
【单选题】
实施关系营销的第一步、完善关系营销理念的必要手段是指( )。
①
构建核心竞争力
②
实施服务外包策略
③
进行业务流程再造
④
实施客户关系管理
查看完整题目与答案
【单选题】
在客户资产四分图中,忠诚度和盈利性都很高的是( )。
①
D类客户
②
C类客户
③
B类客户
④
A类客户
查看完整题目与答案
【单选题】
利用EV=CB+AV×P公式,营销人员就可以将全部客户的预期价值计算出来,然后将他们从高到低排队。其中,A类客户是( )。
①
最前面15%的客户
②
中间的20%的客户
③
最前面20%的客户
④
最后面65%的客户
查看完整题目与答案
【判断题】
设立客户投诉部门,由专人负责客户投诉,积极、妥善解决客户投诉等是实施关系营销的重点。( )
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案