正自乘效应促进消费者消费，负自乘效应对消费者行为产生消极影响。该说法（）

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② 消费习俗使消费者形成稳定性的消费心理和普遍性的消费行为

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③ 一个团体

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① 正确

② 错误

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① 环境因素

② 科学因素

③ 市场营销因素

④ 自身因素

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① 消费者的购买行为

② 消费者的心理活动基础

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【判断题】知觉是消费者对消费对象的主动反应过程。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】消费者行为学的研究内容不包括（）

① 消费者的购买行为研究

② 消费者行为与外界影响因素研究

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【多选题】电子商务对消费者购物的影响包括

① 改变了消费者信息搜集的方式

② 改变了消费者的兴趣爱好

③ 改变了消费者购后行为

④ 以上都是

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【单选题】我国旅游业必须要走可持续发展道路，必须加强绿色营销，首先是( )。

① 树立以资源价值观为中心的绿色营销观念

② 确定绿色营销目标

③ 树立绿色营销组合战略

④ 剌激市场营销

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【单选题】影响旅游消费者行为最广泛、最深远的因素是（）。

① 文化因素

② 社会因素

③ 个人因素

④ 心理因素

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【单选题】旅游消费者初次购买差异性很大的、单价较高的旅游产品时所发生的购买行为属于（）。

① 习惯型购买行为

② 多变型购买行为

③ 复杂型购买行为

④ 和谐型购买行为

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【单选题】假设某饭店在正常月份开房率突然下降，但又不知道原因何在,作为市场营销人员你可采用的调研类型为（）。

① 描述性调研

② 因果性调研

③ 探索性调研

④ 专家咨询调研

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【单选题】对于旅游企业来讲，要消耗大量人力、物力和财力，不符合经济效益要求的调查形式是（）。

① 抽样调研

② 典型调研

③ 重点调研

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【单选题】在市场由“卖方市场”向“买方市场”过渡的过程中出现的营销观念是（）。

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② 产品观念

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【判断题】旅游企业微观环境主要指旅游企业本身及其各职能部门。

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② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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【判断题】市场营销组合的因素对企业来说都是“可控因素”。

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② 错误

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