CRM是一个通过详细管理企业与客户之间的关系来实现客户价值最大化的方法。该说法：（）

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【单选题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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【判断题】客户关系管理（CRM）源于“以客户为中心”的新型商业模式，是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。该说法：（）

① 正确

② 错误

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【多选题】管理会计以（）为主体，通过计量和估值，以实现企业价值最大化。

① 企业

② 企业内部的责任单位

③ 投资者

④ 债权人

⑤ 国家管理部门

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【单选题】财务管理的目标是企业价值或股东财富最大化，而什么表现了股东财务最大化

① 每股股利最大化

② 每股盈余最大化

③ 每股市值最大化

④ 每股账面价值最大化

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【判断题】股票市价是一个能够较好地反映企业价值最大化目标实现程度的指标。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】盈利最大化定价一般是指以长期利润最大化为定价目标，因为短期的利润最大化目标，通常依靠市场份额目标来实现。该说法：（）

① 正确

② 错误

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【判断题】企业价值最大化就是指企业的利润最大化。

① 正确

② 错误

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【判断题】财务管理的目标是追求企业价值最大化。

① 正确

② 错误

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【判断题】实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件，并且在企业全面使用。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】 CRM是一个获取、保持客户的过程。（）

① 对

② 错

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【单选题】下列关于客户关系管理说法正确的是（）。

① 客户关系管理是应用软件。

② 客户关系管理是硬件系统。

③ 客户关系管理一定要建立呼叫中心。

④ 客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想。

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【单选题】企业监督职能的主体是( )。

① 企业的经营者

② 企业的管理者

③ 企业的所有者

④ 企业的全体成员

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【单选题】（）是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛来建立起来的组织。

① 直线制组织

② 职能制组织

③ 学习型组织

④ 直线职能制组织

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【单选题】（）指的是在公司战略指导下，各个战略事业部门制定的部门战略，是公司战略之下的子战略。

① 公司战略

② 竞争（事业部）战略

③ 职能战略

④ 生产决策和营销决策

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【单选题】企业投资决策的前提是（）

① 确定投资目标

② 选择投资方向

③ 项目可行性分析

④ 风险预测

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【单选题】现代企业经营决策的基础工作是（）

① 计划制定

② 可行性研究

③ 人力资源开发

④ 资金筹集

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【单选题】购买需要大量资金，涉及到企业内部不同职能部门的产品是（）

① 常规订货产品

② 过程问题产品

③ 性能问题产品

④ 行政问题产品

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【单选题】下列属于投资动态分析的指标是（）

① 净收益

② 投资收益率

③ 内部收益率

④ 回收期

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【单选题】股份有限公司的股利分配采取的原则是（）

① 现金分配

② 负债分配

③ 无利不分

④ 支付股票

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【单选题】按照产品获利能力评价法对高资金利润率型产品，应采取（）的措施

① 加速资金周转

② 提高销售利润率

③ 扩大生产和销售

④ 撤退、淘汰

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【单选题】企业对技术引进、技术革新、技术开发、技术改造等进行管理的工作是：（）

① 技术管理

② 合作生产

③ 成套设备项目

④ 技术保障

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