【单选题】【消耗次数：1】
下列关于客户关系管理说法正确的是（ ）。
①
客户关系管理是应用软件。
②
客户关系管理是硬件系统。
③
客户关系管理一定要建立呼叫中心。
④
客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想。
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【多选题】
客户关系管理的作用包括
①
从组织的各个方面获取并集成客户信息
②
整合并分析客户数据
③
在企业范围内在各个系统以及各个客户接触点之间分享客户信息
④
提供客户的统一视图
【单选题】
客户关系管理出现的新趋势是（ ）。
①
自动记录客户记录、分析客户偏好的软件的出现
②
“企业业务流程重组”运动的兴起
③
呼叫中心和网站等新型的客户联系点的出现
④
对客户关系管理应用结构的整合
随机题目
【单选题】
设计单位与业主签订设计合同后开展设计时，（）。
①
应要求业主提供建设用地规划许可证
②
协助业主办理建设用地规划许可证
③
要求业主提供建设工程规划许可证
④
协助业主办商品房预售证
【单选题】
标准粘土砖的尺寸（）。
①
240mm×115mm×90mm
②
240mm×115mm×53mm
③
240mm×180mm×115mm
④
390mm×190mm×190mm