【单选题】【消耗次数:1】
经常的购买行为就能说明该顾客就是忠诚顾客。该说法:( )
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错误
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相关题目
【判断题】 增强顾客满意度的最终目的是提高顾客忠诚,顾客忠诚通常被定义为重复购买同一品牌或产品的行为。该说法:( )
①  正确
②  错误
【单选题】 西方有学者从近期、频率、货币三个指数来界定忠诚顾客,即最近刚购买过,购买较为频繁、花钱最多的顾客。该说法:( )
①  正确
②  错误
【单选题】 下列关于顾客忠诚度的说法不正确的是( )
①  顾客忠诚度是指消费者对特定消费行为保持同一性的稳定特征,如对特定品牌保持连续的购买行为等。
②  顾客忠诚是建立在顾客满意基础上的。
③  只要顾客不满意,就不会继续购买企业产品。
④  随着满意度的提高,顾客忠诚度也会提高。
【判断题】 忠诚顾客是对企业十分满意和信任,并长期、重复地购买同一企业的产品和服务的顾客。该说法:( )
①  正确
②  错误
【单选题】 能给顾客带来利益和好处的商品,顾客就一定会购买,该说法( )
①  正确
②  错误
【判断题】 在顾客满意模型中,顾客满意处于模型的边缘,顾客期望、感知期望、感知质量、感知价值共同决定了顾客满意,顾客满意决定顾客抱怨和顾客忠诚。该说法:( )
①  正确
②  错误
【判断题】 诱发顾客的购买动机,必须考虑顾客的需要,让顾客知道销售品能带来的好处或效用,该说法( )
①  正确
②  错误
【单选题】 潜在顾客是对企业的产品和服务有需要,但由于支付能力等原因还没有购买行为的顾客。该说法:( )
①  正确
②  错误
【判断题】 只要顾客有钱,推销人员就能够让他们购买商品。
①  正确
②  错误
【判断题】 通过预先了解顾客问题,并且在问题提出之前就提供答案和解决方法,就能拍出顾客的疑虑,该说法( )
①  正确
②  错误
随机题目
【单选题】 辩证法和形而上学在真理观上的对立表现在()。
①  前者认为真理是发展的,后者认为真理是不发展的
②  前者认为真理中包含着错误,后者认为真理是绝对正确的
③  前者认为真理具有客观性,后者认为真理是纯粹主观的
④  前者认为真理来源于客观世界,后者认为真理来源于先验原则
【单选题】 时间和空间是()。
①  物质的唯一特性
②  物质的根本属性
③  物质运动的存在方式
④  物质运动的根本原因
【单选题】 “地理环境是人类社会赖以存在和发展的必要前提之一”,这是()。
①  地理环境决定论的观点
②  形而上学唯物主义的观点
③  历史唯物主义的观点
④  历史宿命论的观点
【单选题】 自由王国是指人们()。
①  处于绝对自由的原始社会状态
②  不再受自然规律和社会规律支配的状态
③  允许自由竞争的资本主义状态
④  摆脱了自然和社会关系奴役,成为自己社会关系主人的状态
【单选题】 “两个必然”和“两个绝不会”()。
①  是矛盾的
②  是两回事
③  是有着内在联系的
④  是内容和形式的关系
【单选题】 马克思主义理论从狭义上说是()。
①  无产阶级争取自身解放和整个人类解放得学说体系
②  关于无产阶级的斗争得性质、目的和解放条件的学说
③  马克思和恩格斯创立的基本理论、基本观点和基本方法构成的科学体系
④  关于资本主义发展和转变为社会主义以及社会主义和共产主义发展的普遍规律的学说
【单选题】 未来学家尼葛洛庞蒂说:“预测未来的最好办法就是把它创造出来。”从认识与实践的关系看,这句活对我们的启示是()。
①  认识总是滞后于实战
②  实践是认识的先导
③  实践高于认识
④  实践与认识是合一的
【单选题】 把思维归结为只是人脑的生理过程的观点是()。
①  庸俗唯物主义
②  二元论
③  客观唯心主义
④  相对主义
【单选题】 交往是人类特有的存在方式和活动方式。它指的是()。
①  历史主体和历史客体之间的相互作用形式
②  人与人之间经济、政治、思想文化交往的总和
③  人与自然界之间的物质变换活动
④  社会与自然之间的相互依赖形式
【单选题】 “人不能两次踏进同一条河流”和“人一次也不能踏进同一条河流”。两种说法:()。
①  都是辩证法的观点
②  前者是辩证法观点,后者是诡辩论观点
③  都是诡辩论观点
④  前者是诡辩论观点,后者是辩证法观点