电话回访，以下基本要求描述错误的是（）。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 情绪要饱满热情，充满关切。

② 语速尽量放慢，语气温和。

③ 不要占用对方太多时间，避免引起反感。

④ 除私密事宜外，均需小声打电话

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① 正确

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② 都为6

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【单选题】下不属于无线介质的是（）

① 激光

② 光纤

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① 采用较低基的进制需要的信息载体的状态越少

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【单选题】数值单元格中出现一连串的“###”符号,希望正常显示则需要（）。

① 重新输入数据

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④ 删除该单元格

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【单选题】 PowerPoint中，插入图片操作一般使用下列哪种视图模式操作进来比较方便（）

① 大纲视图

② 幻灯片视图

③ 幻灯片浏览视图

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【单选题】以下不属于有线网传输介质的是（）

① 双绞线

② 同轴电缆

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【单选题】下列关于PowerPoint窗口中布局情况，符合一般情况的是（）

① 菜单栏在工具栏的下方

② 状态栏在最上方

③ 幻灯片区在大纲区的左边

④ 标题栏在窗口的最上方

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【单选题】以下关于计算机病毒的描述不正确的是（）

① 计算机病毒是一个程序，一段可执行码。

② 计算机病毒具有传播性、隐蔽性、感染性

③ 计算机病毒有独特的复制能力，它们能够快速蔓延，又常常难以根除

④ 计算机病毒的种类固定，就那么几种

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