来有迎声，去有送声，问有答声。这属于（）的服务态度。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 主动热情

② 耐心周到

③ 文明礼貌

④ 尊重老年人和家属

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【单选题】要想老年人所想，急老年人所急，这属于（）的服务态度。

① 文明礼貌

② 耐心周到

③ 尊重老年人和家属

④ 主动热情

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① √

② ×

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① 平声

② 上声

③ 去声

④ 入声

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① 职业道德

② 社会公德

③ 家庭美德

④ 个人修养

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【判断题】文明礼貌是人类社会文明程度的重要标识，既表现了对他人的尊重，也体现了个人的自尊与修养。（4分）

① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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【单选题】 “我不是在销售牛排，而是在销售‘咝咝’声”，这里的“咝咝”声应该属于（）。

① 核心产品

② 形式产品

③ 附加产品

④ 期望产品

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【单选题】（）的特征是锤击声清脆，有回弹，震手，基本无吸水反应。

① 软岩

② 较软岩

③ 坚硬岩

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【单选题】 66.“耳之于声也，有同听焉；目之于色也，有同美焉？”语出？

① 孔子

② 孟子

③ 荀子

④ 老子

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【判断题】汽车在走合期的合理使用程度对汽车使用寿命有很大的影响。

① 正确

② 错误

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【判断题】主销后倾角有使车轮自动回正的作用,但使转向沉重。

① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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【判断题】传动效率,可以判定底盘传动系的技术状况。

① 正确

② 错误

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【多选题】汽车空调是指对汽车座厢内的空气质量进行调节的装置。不管车外天气状况如何变化，它都能把车内空气的（）保持在驾乘人员感觉舒适的范围内。

① 温度

② 湿度

③ 流速

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【多选题】制动时方向的稳定性指（）。

① 跑偏

② 侧滑

③ 失去转向的能力

④ 惯性

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【多选题】平顺性的评价指标通常是由( )和( )加权计算后评定

① 振动频率

② 振动加速度

③ 降震程度

④ 车身的固有频率

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【多选题】汽车的燃料经济性指（）。

① 单位行程燃料消耗量

② 单位运输工作燃料消耗量

③ 消耗单位量燃料所经过行程

④ 平均燃料运行消耗特性

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【多选题】汽车上“铭牌”的内容( )。

① 车型标志

② 产品标牌

③ 发动机型号

④ 整车型号、出厂编号

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【单选题】预定停车地点前( )m，将制动踏板踏下1/2 ～ 1/3

① 5～15m

② 15～25m

③ 25～35m

④ 35～45m

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