（）是指“一组固有特性满足要求的程度”，也即产品和服务满足顾客需求的能力。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 质量

② 标准

③ 服务

④ 指标体系

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【单选题】（）是指一组固有特性满足要求的程度，是品质卓越程度的统称。

① A、品

② B、量

③ C、质量

④ D、质

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【判断题】质量保证是为了保证产品和服务充分满足消费者要求的质量而进行的有计划,有组织的活动。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】质量保证是为了保证产品和服务充分满足消费者要求的质量而进行的有计划,有组织的活动（）

① 正确

② 错误

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【判断题】运输服务质量是指：服务满足明确和隐含要求的功能、特性之总和。为提高服务质量，应采用统一的标准来衡量和检测。

① 正确

② 错误

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【单选题】服务水平是指顾客提出订货要求时,企业能够满足用户需求的_____。

① 满意度

② 完成性

③ 可能性

④ 成本

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【单选题】旅游行为是旅游者为满足（）而享用旅游产品和服务的行为

① 他人需要

② 自身需要

③ 尊重需要

④ 社交需要

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【判断题】所谓客户服务导向，就是要满足他人的需求的愿望，具体的帮助和服务于他人的愿望。

① 对

② 错

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【判断题】边缘顾客是偶尔或随意购买企业的产品和服务但也购买其他企业产品和服务的顾客，他们是企业游移不定的顾客群。该说法：（）

① 正确

② 错误

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【判断题】社群产品定价策略是“免费产品和服务+付费产品和服务+免费产品付费服务+付费产品免费服务”。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】媒介产品和服务的需求根源于人们的（）需求

① 物质消费

② 社会交往

③ 生理健康

④ 精神文化

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【单选题】一级资质的建筑施工总承包资质序列企业专职安全生产管理人员的配备应不少于( )人。

① 3

② 4

③ 5

④ 6

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① 3

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【单选题】某医院三层病房楼电梯及附属设施专业承包单位应至少配备（）名专职安全生产管理人员

① 1

② 2

③ 3

④ 4

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【单选题】某市航空枢纽的供热锅炉设备安装工程合同价1.56亿元，应按专业至少配备（）名专职安全生产管理人员

① 2

② 3

③ 4

④ 5

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【单选题】对于起重吊装工程的说法不正确的是（）。

① 施工单位应该在施工组织设计中编制安全技术措施

② 需要编制专项施工方案，并附安全验算结果

③ 专项施工方案经专职安全管理人员签字后实施

④ 由专项安全管理人员进行现场监督

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【单选题】关于安全施工技术交底说法正确的是（）。

① 施工单位负责项目管理的技术人员向施工作业人员的交底

② 专职安全生产管理人员向施工作业人员交底

③ 施工单位负责项目管理的技术人员向专职安全生产管理人员交底

④ 施工作业人员向施工单位负责人交底

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【单选题】施工单位应当组织专家对专项施工方案进行论证、审査的工程是( ）。

① 脚手架工程

② 砌筑工程

③ 模板工程

④ 地下暗挖工程

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【单选题】施工单位的安全生产费用不应该用于（）。

① 购买施工安全防护用具

② 安全设施的更新

③ 安全施工措施的落实

④ 职工安全事故的赔偿

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【单选题】建筑施工企业应当按照安全生产许可证的管理规定向（）以上建设主管部门申请领取安全生产许可证。

① 省级

② 市级

③ 部级

④ 县级

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【单选题】施工现场安全控制最重要的思想是（）

① 预防为主

② 质量第一

③ 管生产必须管安全

④ 安全第一

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