想要确保你的话能够顺利让对方接下去，（），给对方匀出回答的空间。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 让对方同意自己的观点

② 使用开放式提问

③ 停下来，倾听、思考

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【单选题】开放式提问可以让采访对象的回答().

① A.不受具体答案的限制

② B.思想更加开放

③ C.有思想活动

④ D.有细节与故事

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【单选题】只有从（）,让对方产生满足感,你的话才有效果,你本人也会给对方留下深刻的印象,你在有求于人的时候,才不会受到拒绝。

① 对方得意的话题说起

② 自己的经历

③ 自己的优势

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【单选题】（）让对方感觉越聊越有趣。

① 发现共同点

② 时常赞扬对方

③ 用心倾听

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【单选题】让对方接受自己的观点，方法正确的是?①使观点合乎逻辑②强势的表达自己的观点③使讲述的内容与对方相关④有针对性地选择讲述方式

① ①②④

② ②③④

③ ①②③

④ ①③④

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【单选题】要想让谈话顺利、愉快的进行下去，就要有意识地去（），不仅可以避免冷场，更能因此取得对方的信任和好感。

① 用心倾听

② 掌握节奏

③ 适时回馈

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【多选题】在沟通过程中说的话一定要非常明确，让对方有（）的理解。

① A.唯一

② B.准确

③ C.多种

④ D.猜测

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【单选题】在适当的时候，向对方提出问题，对方就会沿着问题说下去。发问可以使你得到更多的信息，可以使交谈顺利进行下去，还可以使对方产生受到尊重的满足感。这体现了交谈技巧要注意（）

① 多加赞扬

② 适时发问

③ 学会倾听

④ 善于表达

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① A.多加赞扬

② B.适时发问

③ C.学会倾听

④ D.善于表达

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【单选题】某机关回答对方来函所提问题的函叫（　）。

① 商洽函

② 复函

③ 发函

④ 询问函

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【判断题】共情是指无论来访者说的话听起来多么不合理，咨询员都不能试图说服教育对方，也不是讲大道理，而是无防御地将对方所说的一切用重点的提示反映给对方，让对方明白他所说的“被听到了”。

① 正确

② 错误

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【单选题】 A: Why didnt you come to my party last night? B: Im sorry, [填空]. I had to visit my grandmother at the hospital.

① I did it

② I still remember it

③ I will come

④ I couldnt make it

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【单选题】 A: Excuse me. Can you tell me how to get to the tube?B: Turn right around the corner and then walk one block up. [填空].

① You cant miss it

② Just do that

③ Try that way

④ Sure thing,miss

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【单选题】 A: Thank you. Dont trouble yourself. Im not thirsty at all. B: [填空] you wouldnt like a cold beer, or a coke?

① Can you tell

② Do you think

③ Do you mean

④ Are you sure

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【单选题】 A: I am going to get married, Mark. B: [填空]

① Youre kidding!

② Congratulations!

③ Is it a real thing?

④ Good luck!

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【单选题】 A: [填空], may I help you? B: Id like to book a single room, please.

① Holiday Hotel

② Speaking

③ Hey

④ Im Franco Rossi

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【单选题】 A: You bought the clothes at a cost of $10? B: [填空]. I got it in a second-hand store.

① Oh, yes, wonderful

② No kidding

③ Do me a favor

④ Use your head

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【单选题】 A: I rang you several times yesterday but couldn’t get through. B: [填空]. I was busy.

① Sorry about that

② Sounds fine

③ I appreciate that

④ Thats all right

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【单选题】 A: Here you are, 100 yuan. B: Thanks.[填空]. Next one, please.

① Thats all

② Wait a minute

③ Its a good deal

④ Heres your change

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【单选题】 A: Mary, Im very sorry to tell you that I wont be able to come this Friday. B: Whats the matter? [填空].

① Nothing wrong, I hope

② Its all right with me

③ Im really sorry for that

④ You can come some other time

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【单选题】 A: Good afternoon. Id like to book a table for two for 7pm on Sunday, please. B: [填空]

① Yes, speaking.

② Hold the line.

③ Your name, please.

④ After a while.

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