2016年起，互联网直播进入爆发期，直播平台超过300多家，用户超（）人。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 5亿

② 3亿

③ 2亿

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【单选题】 2020年中国互联网网民将超过9亿人，互联网人口占总人口的（）。

① 70%

② 50%

③ 60%

④ 以上都不对

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【单选题】今日头条创始人、首席执行官（）在2016年世界互联网大会上透露，今日头条已经累计有6亿的激活用户，1.4亿活跃用户，平均每天每个用户使用76分钟。

① 李子华

② 张一鸣

③ 周畅

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【多选题】 2010年研发经费超过300亿元的省市不包括（）。

① 江苏

② 北京

③ 广东

④ 海南

⑤ 新疆

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【多选题】 2010年研发经费超过300亿元的省市有（）等。

① 上海

② 北京

③ 浙江

④ 福建

⑤ 江苏

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【单选题】中国互联网络信息中心2018年8月20日发布的第42次显示，截至2018年6月，我国的网民规模达（）亿人.

① 9亿人

② 8.02亿人

③ 7亿人

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【判断题】我国中等收入群体超过6亿人。

① 正确

② 错误

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【单选题】支付宝是以每个人为中心，拥有炒过.5亿实名用户的生活服务平台。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】已知某一地区的消费额为6亿元，投资额为1亿元，间接税为1亿元，政府用于商品和劳务的支出额为1.5亿元，出口额为2亿元，进口额为1.8亿元。则该地区的（）。

① NNP=8.7亿元

② GNP=7.7亿元

③ GNP=8.7亿元

④ NNP=5亿元

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【单选题】综合类直播平台包括：（）

① 新浪秀场

② 花椒直播

③ 斗鱼

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【判断题】 2016年7月的数据显示，我国网民规模已达8亿。

① 对

② 错

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【单选题】从属性上看，俱乐部营销是一种网络式的（）。

① 传销制营销方式

② 会员制营销方式

③ 传播式营销方式

④ 协同制营销方式

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【单选题】在供应商选择的QCDS原则中最重要的是（）。

① 质量

② 成本

③ 交货期

④ 售后服务

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【单选题】客户市场关系营销中最为关键的，也是需要消耗最多资源的阶段是（）。

① 建立客户关系阶段

② 稳定客户关系阶段

③ 加强客户关系阶段

④ 保持客户关系阶段

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【判断题】设立高效的管理机构是实施关系营销的、实现客户忠诚的保证。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】公司只有提供比其他竞争者更多的价值给客户，即优异的客户价值，才能造就并保留忠诚的客户，从而在竞争者立于不败之地。( )

① 正确

② 错误

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【单选题】所有的公司都在一定程度上知道他们的客户在获利水平上是不同的，特别是少量客户却提供了最高的销售或利润比例，即经常被称为（）。

① 70/30法则

② 90/10法则

③ 80/20法则

④ 60/40法则

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【多选题】一般而言，客户资产投入产出在关系生命周期里大致分为以下几个阶段（）。

① 考察期

② 成长期

③ 成熟期

④ 衰退期

⑤ 淘汰期

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【判断题】客户流失计算法的缺陷是，只能预测某个客户对于公司的终生价值，无法具体评估一组客户的终生价值或每个客户的平均终生价值。（）

① 正确

② 错误

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【多选题】在客户金字塔模型中，四类客户分别是（）。

① 白金层

② 黄金层

③ 钻石层

④ 铁层

⑤ 铅层

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【单选题】在客户关系管理的各个阶段中，核心、灵魂、关键是（）。

① 数据收集

② 数据解析

③ 数据整理

④ 数据储存

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