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N*是自然数集。（）

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【判断题】全体偶数集与自然数集对等.

① 正确

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【单选题】以下哪个集合不与自然数集对等

① 有理数集

② 无理数集

③ 全体偶数集

④ 全体奇数集

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【单选题】 1是自然数中最小的数。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】 0是自然数中最小的数（）

① 正确

② 错误

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【多选题】下列数集之间关系正确的是

① 整数集包含自然数集

② 有理数集包含整数集

③ 实数级包含有理数集

④ 有理数集包含实数集

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【单选题】从1、2、3、…、100这100个自然数中挑选出20个互不相邻的自然数，有多少种方法?（）。

① <img src=http://60.205.157.60/course/a@1FE94D396B95EC1617997801C3B9906E.png title=A.png alt=A.png/>

② <img src=http://60.205.157.60/course/a@10A7FDB1FC69432B7EBFE6B63205F987.png title=B.png alt=B.png/>

③ <img src=http://60.205.157.60/course/a@1F4C18F61941B58C6AB45739962FFA5F.png title=C.png alt=C.png/>

④ <img src=http://60.205.157.60/course/a@079FF2073C853A0C6A3662D82A25FF8E.png title=D.png alt=D.png/>

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【判断题】 2一定整除连个连续自然数的乘积.

① 正确

② 错误

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【判断题】非空有界的自然数集中一定有最大元.

① 正确

② 错误

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【判断题】非空的自然数集中一定有最小元和最大元.

① 正确

② 错误

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【判断题】实数范围内，有理数集的补集是无理数集.

① 正确

② 错误

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【单选题】服务机构或网点的建筑物、周围环境、内部装修等属于（）。

① 服务过程

② 服务的有形提示

③ 服务的分销渠道

④ 服务沟通

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【单选题】希尔顿饭店为住宿的旅客提供房间，这是希尔顿饭店为顾客提供的（）。

① 核心产品

② 形式产品

③ 附加产品

④ 潜在产品

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【单选题】理想的服务是指（）。

① 顾客心目中服务应达到和可达到的水平

② 顾客能接受但要求较一般、甚至较低的服务

③ 顾客心目中介于期望服务与合格服务之间的服务

④ 顾客心目中向往和渴望追求的较高水平的服务

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【单选题】下列各项目中，（）属于服务新产品的外观特征。

① 服务人员

② 服务过程

③ 服务环境

④ 服务产品售后服务

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【单选题】在顾客预期质量的影响因素中，（）属于可控因素。

① 市场沟通

② 顾客口碑

③ 企业形象

④ 顾客需求

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【单选题】饭店为住宿的客人提供24小时伺候的管家，这是饭店为顾客提供的（）。

① 核心产品

② 形式产品

③ 附加产品

④ 潜在产品

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【单选题】在服务质量差距模型中，服务机构的服务执行与制定的服务标准之间的差距属于（）。

① 差距1

② 差距2

③ 差距3

④ 差距4

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【单选题】在服务营销中，服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的（）。

① 无形性

② 易逝性

③ 差异性

④ 不可分性

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【单选题】下列服务业中，（　）所在位置无关紧要。

① 自来水公司

② 美发厅

③ 法律事务所

④ 银行

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【单选题】顾客对企业服务产品的核心层感到满意，这是顾客满意服务系统的（）层次。

① 物质满意

② 精神满意

③ 社会满意

④ 营销行为满意

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