个人礼仪修养的核心是养成高超的沟通技巧。（4分）

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① 正确

② 错误

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【多选题】个人礼仪的基本要求包括（）（4分）

① 仪容仪表整洁端庄

② 言谈举止真挚大方

③ 服装饰物搭配得体

④ 表情自然舒展

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【单选题】个人礼仪的核心是（）。

① 要养成良好的卫生习惯

② 尊重他人，与人友善,表里如一

③ 仪容仪表整洁端庄，言谈举止大方得体

④ 表情自然舒展，面带微笑

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【判断题】敬语正确使用：加强修养、恰当使用、养成习惯

① 正确

② 错误

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【单选题】关于人际沟通中说话技巧，错误的是（）。

① A.讲话语气生动

② B.平铺直叙

③ C.语速适中

④ D.口气亲切

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【单选题】老年人沟通类型按沟通方向分错误的是（）。

① 上行沟通

② 双向沟通

③ 平行沟通

④ 下行沟通

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【单选题】下列上行沟通技巧不正确的是

① 越级请示汇报

② 工作上全程沟通

③ 思想上争当嫡系

④ 策略上机动灵活

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【单选题】下列选项中行为符合网络礼仪的是（）（4分）

① 诚实友好交流

② 迷恋、沉溺于网吧

③ 随意约会网友

④ 自由浏览网上的各处信息

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【单选题】礼仪是一个人性格、（）、文化程度、道德修养的外化。

① 仪容仪表

② 服饰打扮

③ 气质

④ 仪态

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【单选题】从（）的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。

① 个人修养

② 交际

③ 传播

④ 以上都是

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【单选题】下列哪项礼仪能够打造良好“第一印象”（）（4分）

① 家庭礼仪

② 交往礼仪

③ 职业礼仪

④ 个人礼仪

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【单选题】下列选项中属于企业的短期决策的是（）

① 投资方向的选择

② 经营范围的确定

③ 组织规模的确定

④ 企业日常营销

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【单选题】采用“集中政策，分散经营”的组织结构是（　　）。

① 直线制

② 直线职能制

③ 事业部制

④ 矩阵制

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【单选题】管理者职权除了惩罚权、奖赏权，还有

① 领导权

② 控制权

③ 支配权

④ 指示权

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【单选题】管理的本质是（）

① 计划

② 组织

③ 协调

④ 领导

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【单选题】政府贷款和补贴对某些行业的发展也有着积极的影响，这种影响应该属于下列哪种因素？（）

① 政治法律因素

② 经济因素

③ 社会文化因素

④ 技术因素

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【单选题】（）被称为“现代经营理论之父”

① 泰罗

② 法约尔

③ 韦伯

④ 德鲁克

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【单选题】以下哪一项不是管理者的决策活动的角色（）

① 企业家

② 矛盾排除者

③ 资源分配者

④ 信息监督者

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【单选题】在组织中的达到同一目标的全部活动，有且只能有一个领导和一个计划，这是法约尔一般管理原理中（）

① 统一指挥原理

② 集权与分权原理

③ 统一领导原理

④ 等级制度

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【单选题】对于我国一个以小儿健康食品为主的组织，（）属于任务环境

① 中国的饮食习惯

② 食品安全法

③ 儿童的饮食习惯

④ 食品技术发展

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【单选题】以下说法不属于泰罗的科学管理原理的是（）

① 管理是经营活动的一种，包括计划、组织、指挥、协调和控制五大职能要素

② 追求更高工作效率是科学管理的根本目的

③ 选择第一流的工人并进行适当培训之后进入工作有利于提高员工工作效率

④ 组织中必须由专门的人员来从事管理工作

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