【多选题】【消耗次数：1】
客户关系管理的作用包括
①
从组织的各个方面获取并集成客户信息
②
整合并分析客户数据
③
在企业范围内在各个系统以及各个客户接触点之间分享客户信息
④
提供客户的统一视图
参考答案：
复制
纠错
相关题目
【单选题】
当企业与客户之间逐步产生信任感后，客户开始重复购买产品，客户价值逐步提高，企业为客户关系所需付出的成本大幅度降低，此时，企业的客户关系生命周期处于（ ）阶段。
①
客户关系培育期
②
客户关系成长期
③
客户关系回报期
④
客户关系挽留期
随机题目
【单选题】
关于抽样误差的叙述，正确的是（）。
①
抽样误差可以避免
②
抽样误差大小可以估计
③
不同样本间不存在抽样误差
④
抽样误差就是一种系统误差
⑤
抽样误差是指个体差异
【单选题】
构成比具有的特点为：（）。
①
各个组成部分的构成比之和等于100%或1
②
各个组成部分的构成比之和小于100%或1
③
各个组成部分的构成比之和大于100%或1
④
各个组成部分的构成比之和大于或小于100%或1
⑤
以上都不对
【单选题】
下列关于概率的说法，错误的是（）。
①
通常用P表示
②
大小在0到1之间
③
某事件发生的频率即概率
④
在实际工作中，概率是难以获得的
⑤
某时间发生的概率P≤0.05，称为小概率事件
【单选题】
某次研究进行随机抽样，测量得到该市110名健康成年男子的血清总胆固醇值,则研究的总体是（）。
①
所有成年男子的血清总胆固醇值
②
该市所有成年男子的血清总胆固醇值
③
该市所有健康成年男子的血清总胆固醇值
④
110名健康成年男子的血清总胆固醇值
⑤
所有男子的血清总胆固醇值
【单选题】
下列中位数的说法中错误的是（）。
①
中位数是指将原始观察值从小到大后位次居中的观察值。
②
理论上一半观察值低于中位数，一半观察值高于中位数。
③
中位数适用于各种分布的资料，特别是偏态分布资料。
④
中位数利用全部观察值计算出来的。
⑤
中位数只与位次居中的观察值大小有关。
【单选题】
下列哪种说法是错误的（）。
①
计算相对数尤其是率时应有足够数量的观察单位数或观察次数
②
分析大样本数据时可以构成比代替率
③
应分别将分子和分母合计求合计率或平均率
④
相对数的比较应注意其可比性
⑤
样本率或构成比的比较应作假设检验
【单选题】
关于相对数，下列哪一个说法是不正确的（）。
①
相对数是两个有联系的指标之比
②
常用相对数包括相对比,率与构成比
③
计算相对数时要求分母要足够大
④
率与构成比虽然意义不同，但性质相近,经常可以混用
⑤
相对数是分类资料常用的描述性统计指标