第四次工业革命是智慧革命，这次革命实现的技术底层是大数据

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【单选题】第四次工业革命的时间是（　　）。

① 1784

② 2045

③ 2013

④ 1969

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【单选题】被称为第四次工业革命的时代的主要技术特点是（　）。

① 电气化

② 自动化

③ 机械化

④ 智能化

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【单选题】（）被称为打开第四次工业革命之门的钥匙。。

① 数字经济

② 开放经济

③ 共享经济

④ 绿色经济

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【判断题】韩国第四次工业革命在举行的第四次会议上，通过了人工智能研发战略。

① 正确

② 错误

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【判断题】随着物联网及其服务的引入，制造业正在迎来第四次工业革命。

① 对

② 错

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【单选题】第四次产业革命以（）为中心。。

① 人工智能

② 大数据

③ 物联网

④ 生命科学

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【单选题】第四次产业革命以（）为中心。

① A、人工智能

② B、大数据

③ C、物联网

④ D、生命科学

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【多选题】第一次工业革命的中心是英国,第二次工业革命的中心是:（）

① A法国

② B德国

③ C美国

④ D英国

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【单选题】根据《经济学人》杂志中对于第三次工业革命的观点，带动第三次工业革命的技术是

① A.机械技术

② B.电气技术

③ C.信息技术

④ D.交通技术

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【多选题】关于全球工业革命节点，下列说法中正确的有（　　）。

① 第一次工业革命时间是1784年

② 第二次工业革命时间是1870年

③ 第三次工业革命时间是1969年

④ 第四次工业革命时间是1988年

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【判断题】设立高效的管理机构是实施关系营销的、实现客户忠诚的保证。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】公司只有提供比其他竞争者更多的价值给客户，即优异的客户价值，才能造就并保留忠诚的客户，从而在竞争者立于不败之地。( )

① 正确

② 错误

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【单选题】所有的公司都在一定程度上知道他们的客户在获利水平上是不同的，特别是少量客户却提供了最高的销售或利润比例，即经常被称为（）。

① 70/30法则

② 90/10法则

③ 80/20法则

④ 60/40法则

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【多选题】一般而言，客户资产投入产出在关系生命周期里大致分为以下几个阶段（）。

① 考察期

② 成长期

③ 成熟期

④ 衰退期

⑤ 淘汰期

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【判断题】客户流失计算法的缺陷是，只能预测某个客户对于公司的终生价值，无法具体评估一组客户的终生价值或每个客户的平均终生价值。（）

① 正确

② 错误

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【多选题】在客户金字塔模型中，四类客户分别是（）。

① 白金层

② 黄金层

③ 钻石层

④ 铁层

⑤ 铅层

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【单选题】在客户关系管理的各个阶段中，核心、灵魂、关键是（）。

① 数据收集

② 数据解析

③ 数据整理

④ 数据储存

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【单选题】在客户金字塔模型中，公司最有价值的客户是（）。

① 10%构成最高层的客户

② 20%构成最高层的客户

③ 30%构成最高层的客户

④ 40%构成最高层的客户

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【判断题】 20世纪80年代以来，客户忠诚已经成为理论界和公司界共同关注的焦点，被视为竞争优势的新来源。 ( )

① 正确

② 错误

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【判断题】在客户金字塔模型中，白金层描述了公司最有价值的客户。他们对于价格不是过度敏感，愿意购买和尝试新产品或服务，是公司的忠实客户。（）

① 正确

② 错误

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