2010年5月9日14时左右，某建筑施工企业承接了A市幸福路加油站改造工程，在使用气焊切割拆除原有储油罐时，刚开始切割三分钟左右，发生油气爆炸，造成1名焊工死亡、1名工人受伤。事后经查，切割前未对原有储油罐进行通风处理、未办理动火审批，焊工无焊工证。请问按照《企业职工伤亡事故分类标准》（GB 6441—1986），这起事故可能涉及事故类别有（）。

【多选题】【消耗次数：1】

① 其他爆炸

② 火灾

③ 淹溺

④ 灼烫

⑤ 机械伤害

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【单选题】 2010年5月9日14时左右，某建筑施工企业承接了A市幸福路加油站改造工程，在使用气焊切割拆除原有储油罐时，刚开始切割三分钟左右，发生油气爆炸，造成1名焊工死亡、1名工人受伤。事后经查，切割前未对原有储油罐进行通风处理、未办理动火审批，焊工无焊工证。请根据上述背景材料回答以下问题：该起事故的性质是（）。

① 自然灾害

② 刑事案件

③ 责任事故

④ 意外事故

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① 通风不良

② 环境温度不当

③ 违章动火

④ 对易燃危险物品处理防护不当

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【判断题】 010年5月9日14时左右，某建筑施工企业承接了A市幸福路加油站改造工程，在使用气焊切割拆除原有储油罐时，刚开始切割三分钟左右，发生油气爆炸，造成1名焊工死亡、1名工人受伤。事后经查，切割前未对原有储油罐进行通风处理、未办理动火审批，焊工无焊工证。该事故中引起油气爆炸有关的因素有空气、油挥发的气体、电焊焊接时产生的火花等。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】 2010年5月9日14时左右，某建筑施工企业承接了A市幸福路加油站改造工程，在使用气焊切割拆除原有储油罐时，刚开始切割三分钟左右，发生油气爆炸，造成1名焊工死亡、1名工人受伤。事后经查，切割前未对原有储油罐进行通风处理、未办理动火审批，焊工无焊工证。请根据上述背景材料回答以下问题：该起事故中，爆炸的间接原因只有一个是作业组织不严密。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】参照《企业职工伤亡事故分类》(GB6441)综合考虑起因物、引起事故的诱导性原因、致害物、伤害方式等，将危险因素分为20类。（）

① 对

② 错

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【判断题】某加工玉米淀粉的生产企业在对振动筛进行清理和维修过程中，发生淀粉爆炸事故，造成大量人员伤亡。初步调查，该起事故的主要原因是工具使用不当。造成该起爆炸事故的原因是使用了铁质工具。

① 正确

② 错误

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【单选题】依照（）不同，分为伤亡事故和非伤亡事故。

① A造成事故的责任

② B事故造成的后果

③ C监督管理的行业

④ D企业职工伤亡事故分类

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【多选题】某日9时，某建设工地发生事故，现场安全员立即将事故情况向施工企业负责人报告，企业负责人立即组织人员前往现场营救，事故造成7人当场死亡，3人受伤送往医院治疗。次日7时施工企业负责人向当地县安全监管局报告事故情况，3日后1人因救治无效死亡。依据《生产安全事故报告和调查处理条例》的规定，下列关于该起事故报告的说法中，正确的有（）。

① A.现场安全员只向企业负责人报告，未及时向当地安全监管局报告，属违法行为

② B.企业负责人事故发生后22小时向当地安全监管局报告事故情况，属于迟报

③ C.企业负责人还应该向建设主管部门报告

④ D.因死亡人数增加1人，企业应当及时向当地县安全监管局和建设主管部门补报

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【单选题】（）决定事故类别，例如煤气的事故类型是中毒、窒息、火灾爆炸。

① 第一类危险源

② 第二类危险源

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【多选题】按伤害程度和伤亡人数的不同，伤亡事故可分为（）和特大伤亡事故。

① 轻伤

② 重伤事故

③ 死亡事故

④ 重大伤害事故

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【单选题】销售谈判技巧主要包括哪些技巧（）

① 销售谈判技巧——“听”的要诀

② 销售谈判技巧——“问”的要诀

③ 销售谈判技巧——“答”的要诀

④ 以上选项全部正确

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【单选题】掌握销售谈判技巧——“听”的要诀，要做到以下哪些（）

① 专心致志，集中精力地倾听

② 克服先入为主的倾听做法

③ 注意不要因轻视对方、抢话、急于反驳而放弃听

④ 以上选项全部正确

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【单选题】下列关于销售谈判技巧——“问”的要诀，叙述错误的是（）

① 应预先准备好问题

② 尽量提出那些可能会阻碍对方让步的问题

③ 不要问起来接连不断

④ 要以诚恳的态度来提问

⑤ 注意提问的句式应尽量简短

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【单选题】掌握销售谈判技巧——“答”的要诀，销售人员必须应该要做到以下哪几点（）

① 回答问题之前，要给自己留有思考时间

② 把握对方提问的目的和动机，才能决定怎样回答

③ 逃避问题的方法是避正答偏，即顾左右而言他

④ 以上选项全部正确

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【单选题】下列关于眼睛所传达的信息，叙述错误的是（）

① 根据目光凝视讲话者时间的长短来判断听者的心理感受

② 眨眼频率较高，有不同的含义

③ 根本不看对方，而只听对方讲话，是试图掩饰什么的表现

④ 眼睛瞳孔放大，炯炯有神，表示此人处于消极、戒备或愤怒的状态

⑤ 瞪大眼睛看着对方讲话的人，表示他对对方有很大的兴趣

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【单选题】下列选项哪些是顾客异议的主要类型（）

① 需求方面的异议

② 商品质量方面的异议

③ 服务方面的异议

④ 以上选项全部正确

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【单选题】下列选项中哪些是顾客异议的主要类型（）

① 购买时间方面的异议

② 门店人员方面的异议

③ 进货渠道方面的异议

④ 以上选项全部正确

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【单选题】下列选项关于顾客异议的根源的叙述错误的是（）

① 顾客没有认识与发现自己的需要

② 顾客缺乏支付能力

③ 顾客没有决策能力

④ 顾客没有较固定的采购关系

⑤ 顾客的自我表现

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【单选题】销售人员不能限制或阻止顾客异议，只能设法加以控制和引导。在控制和引导中应把握以下哪些原则（）

① 情绪轻松，避免紧张

② 认真倾听，真诚欢迎

③ 重述问题，证明了解

④ 审慎回答，保持友善

⑤ 尊重顾客，圆滑应付

⑥ 以上选项全部正确

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【单选题】处理顾客异议的基本步骤包括（）

① 认真听取顾客的异议

② 回答顾客问题之前，应有短暂的停顿

③ 要对顾客表示理解

④ 复述顾客提出的问题

⑤ 以上选项全部正确

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