水利工程标准化管理体系涵盖管理责任、安全评估、运行管理、维修养护、监督检查、隐患治理、应急管理、教育培训、制度建设、考核验收等环节。

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【判断题】水利工程标准化管理信息化建设总体目标是依托信息技术构建省、市、县三级立体监管体系和水利工程运行管理体系。

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【多选题】信息化建设主要任务是开发建设（）2大应用平台。A．水利工程标准化管理监督与服务平台B.水利工程信息运用平台C.水利工程运行管理平台D.县级水利信息与监督平台：。

① A.水利工程标准化管理监督与服务平台

② B.水利工程信息运用平台

③ C.水利工程运行管理平台

④ D.县级水利信息与监督平台

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【判断题】水利工程标准化管理运管平台建设的总体目标是依托信息技术构建省、市、县三级立体监管体系和水利工程运行管理体系。

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【多选题】水利工程标准化管理体系通过“十一化”的具体实施，实现（）的目标。

① A.制度化

② B.专业化

③ C.信息化

④ D.景观化

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【判断题】 1、水利工程档案标准化管理是在原有水利工程档案管理的基础上进行的档案标准化管理，包括原始水利工程的档案（或资料）与标准化管理形成的档案。（对）：。

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【判断题】浙江省水利工程管理“短板”明显。实施标准化管理，可以大力提升管理能力和水平，保障水利工程安全。

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【判断题】管理制度不包括工程检查和维修养护。

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【判断题】制定管理规则是水利工程标准化管理创建的首要任务。

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【判断题】工程应按要求编制维修养护计划，按计划开展维修养护工作；按合同或协议对外委的维修养护项目进行管理；及时处理发现的安全隐患或缺陷。

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【多选题】水利工程标准化管理提升工程形象的总体要求包括（）。

① A.工程及周边环境整洁

② B.厂区干净明亮

③ C.设施设备保养良好

④ D.标识牌有序清晰

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【判断题】服务企业可以通过服务时间调节来解决供给与需求的矛盾。

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【判断题】在拟定服务标准时，需要将顾客笼统的服务期望转变为具体的服务标准。

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【判断题】服务机构招聘服务人员时，不仅要考察应聘者的服务技能，而且要考察应聘者的服务兴趣。

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【判断题】服务承诺营销的核心内容就是服务承诺的设计。

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【判断题】在服务蓝图中，前台活动是指顾客能见到的一线服务活动。

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【判断题】在服务承诺中，预示服务质量或服务效果的承诺是完全承诺。

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【判断题】服务机构常常可以通过“神秘顾客”调研来进行服务质量的监控。

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【判断题】服务质量强调的是顾客感知的服务质量。

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【判断题】理想的服务是指顾客心目中向往的较高水平的服务。

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【单选题】以下活动中不属于服务行业的是（）

① 金融业

② 科学研究

③ 餐饮

④ 钢铁冶炼

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