【单选题】【消耗次数:1】
在历史创造者问题上,马克思主义哲学产生以前,占统治地位的历史观是
群众史观
神学史观
英雄史观
唯物史观
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【判断题】 唯心史观和唯物史观是两种根本对立的历史观
①  正确
②  错误
【判断题】 马克思主义产生之前,唯心史观一直占统治地位
①  正确
②  错误
【多选题】 唯物史观第一次科学地解决了历史创造者的问题,认为人民群众是历史的创造者。人民群众
①  在当代中国是指拥护、参加和推动中国特色社会主义事业的人
②  从质上说是指一切对社会历史发展起推动作用的人们
③  从量上说是指社会人口中的绝大多数
④  在任何历史时期都不包括剥削阶级
【单选题】 社会历史观是()。
①  人们关于社会历史的根本观点
②  人们关于社会历史的观念
③  人们关于社会历史的基本观念
④  人们关于社会历史的特殊观念
【判断题】 是否承认社会历史的规律性,是唯物史观与唯心史观的根本对立。
①  正确
②  错误
【单选题】 历史观的基本问题是()。
①  是否承认阶级和阶级斗争的问题
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③  生产力和生产关系的关系问题
④  社会存在和社会意识的关系问题
【判断题】 唯物史观既明确了人民群众是历史的创造者,也不否认个人在历史上的作用
①  正确
②  错误
【单选题】 根据本讲,马克思主义的唯物史观中,起最终决定作用的是()
①  A.生产力
②  B.生产关系
③  C.经济基础
④  D.上层建筑
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①  A.生产力
②  B.生产关系
③  C.经济基础
④  D.上层建筑
【单选题】 根据本讲,马克思主义的唯物史观中,起最终决定作用的是
①  A.生产力
②  B.生产关系
③  C.经济基础
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【判断题】 在与顾客谈话时掌握好音调和节奏是十分重要且必要的,我们应该通过婉转柔和的语调,创造一种和谐的气氛和良好的语言环境
①  正确
②  错误
【判断题】 称呼语是指服务人员对客人的尊称,一般称呼男宾,无论其年龄大小与婚否,可统称为先生;女宾则根据婚姻而定,已婚女子称夫人,未婚女子称小姐
①  正确
②  错误
【判断题】 许多复杂的情感往往通过不同的语调和语速表现出来,如明快爽朗的语调会使人感到急躁不耐烦的情绪
①  正确
②  错误
【判断题】 销售员掌握专业术语的目的是为了企业内部的沟通,而不是向客户传达术语
①  正确
②  错误
【判断题】 对销售员来说,拥有良好的口才虽然重要,但学会倾听,学会了解客户的想法和感受同样重要
①  正确
②  错误
【判断题】 问候语是指为客人提供服务时,根据时间、场合和对象的不同,所使用的规范化问候用语
①  正确
②  错误
【多选题】 倾听的方法有哪些?
①  与对方目光接触
②  身体稍向前倾
③  对谈话内容做到恰如其分的点头
④  不随意打断
【多选题】 销售员可以从以下角度设计提问?
①  通过设问探寻需求
②  围绕产品本身
③  用提问代替等待
④  回答客户问题之前,先提问他问题
【多选题】 销售员与陌生客户搭讪的第一句话可以是?
①  尊敬的称呼
②  舒心的问候
③  适当的寒暄
④  适度的赞扬
【多选题】 正确使用服务用语要注意?
①  注意说话仪态
②  注意选词用语
③  注意使用敬语
④  注意语音语调语速