在交谈的过程中，要关心有度，不影响对方的个人自由；不要让对方感觉不方便；不要让对方勉为其难。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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【单选题】交谈的过程中不要涉及（）,一旦对方表现出不感兴趣的模样,就要及时转换话题。

① 自己的经历

② 自己的优势

③ 对方一无所知的领域

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【单选题】要想做好聊天的引导，营造出一见如故的感觉，就一定要（）既要让话题围绕对方的兴趣展开，又要让话题主动权牢牢掌握在自己手里。

① 以对方为中心

② 以自我为中心

③ 以新闻事实为中心

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【判断题】在整个交谈过程中，与对方目光接触累计达到交谈过程的50%—70%，其余30%—50%的时间，可以注视对方脸部以外5—10米处，这样比较自然、有礼貌。

① 正确

② 错误

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【判断题】接听电话结束时，不要忘记向对方说“再见”，并且应等对方放下话筒后才能挂上电话

① 正确

② 错误

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【单选题】交谈“三不”包括不随意打断对方、不贸然补充对方、不马上纠正对方。

① 正确

② 错误

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【单选题】（）让对方感觉越聊越有趣。

① 发现共同点

② 时常赞扬对方

③ 用心倾听

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【单选题】交谈过程中，如果不感兴趣对方谈话，出于礼貌，不可以打断其说话或转换话题。

① 对

② 错

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【单选题】对于哪类客户，推销员不要给对方提供太多的选择或者建议。（　）　

① 孤独型

② 犹豫不决型

③ 谨小慎微型

④ 擅长交际型

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【单选题】对于哪类客户，推销员不要给对方提供太多的选择或者建议。（　）

① 孤独型

② 犹豫不决型

③ 谨小慎微型

④ 擅长交际型

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【多选题】打电话的时间要考虑到对方是否方便，最好在（）

① 下午两点半到四点半

② 中午一、二点钟

③ 周一上午上班两个小时之后

④ 上午九点半到11点半

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【单选题】（）是企业数字化转型成败的关键。

① A、成本控制

② B、互联网的使用

③ C、平台管理

④ D、路径选择

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【单选题】本讲提到，（）是技术进一步验证、完善和升级的重要途径。

① A、创新

② B、应用

③ C、研发

④ D、迭代

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【单选题】根据本讲，（）为全球最大的软件企业国家。

① A、德国

② B、美国

③ C、英国

④ D、日本

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【单选题】本讲提到，（）是指没有表现在失业数据中的失业，即就业状态的低效率。

① A、需求性失业

② B、选择性失业

③ C、自愿性失业

④ D、隐形失业

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【单选题】 FP5-FP7计划由（）提出。

① A、欧盟

② B、美国

③ C、日本

④ D、中国

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【多选题】根据本讲，区块链的区块头主要包含（）。

① A默克尔根

② B哈希值

③ C时间戳

④ D随机数

⑤ E目标哈希函数

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【多选题】根据本讲，数字基建包括（）

① A工业互联网

② B5G

③ C数据中心

④ D人工智能

⑤ E智能制造

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【多选题】未来共享制造发展的特点是（）。

① A、培育发展共享制造平台

② B、依托产业集群探索建设共享工厂

③ C、提升劳动力利用效率

④ D、创新资源共享机制

⑤ E、提升企业数字化水平

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【多选题】中共中央政治局提出的“六稳”除了稳就业、稳金融还有（）。

① A稳外贸

② B稳民生

③ C稳外资

④ D稳投资

⑤ E稳预期

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【多选题】根据本讲，5G新基建的重点在于（）。

① A政策

② B规划

③ C建设

④ D应用

⑤ E普及

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