【单选题】【消耗次数:1】
服务提供标准体系三个维度是( )、服务保障标准、服务提供标准
服务提高标准
服务评价标准
服务监督标准
服务基础标准
服务完成标准
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相关题目
【判断题】 在拟定服务标准时,需要将顾客笼统的服务期望转变为具体的服务标准。
①  正确
②  错误
【单选题】 在评价服务质量的五大标准中,服务的()是指服务机构具有能够胜任提供服务的能力和信用。
①  可靠性
②  反应性
③  保证性
④  移情性
【多选题】 中国标准服务网提供( )两种方法。
①  分类检索
②  高级检索
③  全文检索
④  数据检索
【单选题】 养老服务行业标准中属于国家标准的是( )。
①  《养老机构基本规范》
②  《老年人社会福利机构基本规范》
③  《养老机构安全管理》
④  《老年人建筑设计规范》
【单选题】 IEEE802协议标准中不提供的服务原语有
①  Request
②  Indication
③  Response
④  Confirmation
【单选题】 构成核心服务质量标准的元素是( )。
①  服务流程
②  特殊服务设施
③  延伸药学服务
④  用药宣教
【单选题】 在服务质量差距模型中,服务机构的服务执行与制定的服务标准之间的差距属于( )。
①  差距1
②  差距2
③  差距3
④  差距4
【单选题】 为人民服务是党的根本宗旨,____ 是检验党一切执政活动的最高标准。
①  以人为本
②  以人为本、执政为民
③  执政为民
【单选题】 在服务营销中,服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的( )。
①  无形性
②  易逝性
③  差异性
④  不可分性
【单选题】 住宿经营者未能按照旅游服务合同提供服务的,应当为旅游者提供不低于原定标准的住宿服务,因此增加的费用由( )承担
①  住宿经营者
②  组团社
③  地接社
④  旅游者
随机题目
【多选题】 甲公司向乙公司订购奶粉一批,乙公司在订立合同时,将国产奶粉谎称为进口奶 粉。甲公司事后得知实情,适逢国产奶粉畅销。甲公司有意履行合同,乙公司则希望将这批 货物以更高价格售与他人。此时,当事人的下列行为,对合同效力将产生什么影响?
①  甲公司向乙公司催告交货,则合同成为确定地有效
②  甲公司向乙公司预付货款,则合同成为确定地有效
③  甲公司向乙公司送交确认合同有效的通知,则合同成为确定地有效
④  乙公司以合同订立存在欺诈情事为由主张撤销,则合同失去约束力
【多选题】 根据《民法总则》的规定,下列关于以非对话方式作出的意思表示的生效时间的描述,正确的有
①  采用数据电文形式的意思表示,相对人指定特定系统接收数据电文的,该数据电文进入该特定系统时生效
②  当事人对采用数据电文形式的意思表示的生效时间另有约定的,按照其约定
③  采用数据电文形式的意思表示,相对人未指定特定系统的,相对人知道或者应当知道该数据电文进入其系统时生效
④  当事人对采用数据电文形式的意思表示的生效时间不可以另有约定
【多选题】 根据《民法总则》的规定,无相对人的意思表示的解释,不能完全拘泥于所使用的词句,而应当结合( )确定行为人的真实意思。
①  诚信原则
②  行为的性质和目的
③  相关条款
④  习惯
【单选题】 关于限制民事行为能力人进行超出其年龄、智力或精神健康状况所能理解程度的民事活动,下列说法错误的是
①  由其法定代理人代理进行
②  由其成年亲属代理进行
③  征得其法定代理人同意后进行
④  限制民事行为能力人从事该项民事活动后,征得其法定代理人的追认
【单选题】 某县政府为鼓励县属酒厂多创税利,县长与酒厂厂长签订合同约定:酒厂如果完成年度税收一百万元的指标,第二年厂长和全厂职工都可以加两级工资。该合同属于什么性质的行为?
①  双方民事法律行为
②  无效民事行为
③  附条件民事法律行为
④  不属于民事法律行为
【多选题】 下列期间属于除斥期间的有
①  租赁期间不得超过20年,超过20 年,超过部分无效
②  撤销权自债权人知道或应当知道撤销原因之日起一年内行使
③  限制民事行为能力人订立的合同,经法定代理人追认后,该合同有效,相对人可以催告法定代理人在一个月内予以追认
④  .赠与人的继承人或者法定代理人的撤销权,自知道或者应当知道撤销原因之日起六个月内行使
【多选题】 根据《民法总则》规定,以下哪些民事法律行为可以请求人民法院或者仲裁机构予以撤销?
①  一方利用对方处于危困状态、缺乏判断能力等情形,致使民事法律行为成立时显失公平的
②  第三人实施欺诈行为,使一方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为,对方知道或者应当知道该欺诈行为的
③  一方或者第三人以胁迫手段,使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为
④  一方以欺诈手段,使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为
【多选题】 甲公司与乙公司签订了一份合法有效的合同,后甲公司私下将此合同转手给了丙公司,丁公司又采用不法手段取得了该合同。此时,关于合同的效力的表述错误的是?
①  为无效合同
②  为效力特定合同,须经乙公司追认方有效
③  为部分有效合同
④  为有效合同
【多选题】 下列表述中符合民事法律行为所附条件要求的是
①  将来发生的事实
②  不确定的事实
③  合法的事实
④  法律规定的事实
【单选题】 完全不能辨认自己行为的精神病人甲将自己继承的1万元人民币向路边洒去,该事实的性质如何?
①  表意行为
②  非表意行为
③  事件
④  不具有法律意义的事实