服务提供标准体系三个维度是（）、服务保障标准、服务提供标准

答案查看网，轻松搜题/搜资源

【单选题】【消耗次数：1】

① 服务提高标准

② 服务评价标准

③ 服务监督标准

④ 服务基础标准

⑤ 服务完成标准

参考答案：

复制

纠错

相关题目

【判断题】在拟定服务标准时，需要将顾客笼统的服务期望转变为具体的服务标准。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【单选题】在评价服务质量的五大标准中，服务的（）是指服务机构具有能够胜任提供服务的能力和信用。

① 可靠性

② 反应性

③ 保证性

④ 移情性

查看完整题目与答案

【多选题】中国标准服务网提供（）两种方法。

① 分类检索

② 高级检索

③ 全文检索

④ 数据检索

查看完整题目与答案

【单选题】养老服务行业标准中属于国家标准的是（）。

① 《养老机构基本规范》

② 《老年人社会福利机构基本规范》

③ 《养老机构安全管理》

④ 《老年人建筑设计规范》

查看完整题目与答案

【单选题】 IEEE802协议标准中不提供的服务原语有

① Request

② Indication

③ Response

④ Confirmation

查看完整题目与答案

【单选题】构成核心服务质量标准的元素是（）。

① 服务流程

② 特殊服务设施

③ 延伸药学服务

④ 用药宣教

查看完整题目与答案

【单选题】在服务质量差距模型中，服务机构的服务执行与制定的服务标准之间的差距属于（）。

① 差距1

② 差距2

③ 差距3

④ 差距4

查看完整题目与答案

【单选题】为人民服务是党的根本宗旨，____ 是检验党一切执政活动的最高标准。

① 以人为本

② 以人为本、执政为民

③ 执政为民

查看完整题目与答案

【单选题】在服务营销中，服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的（）。

① 无形性

② 易逝性

③ 差异性

④ 不可分性

查看完整题目与答案

【单选题】住宿经营者未能按照旅游服务合同提供服务的，应当为旅游者提供不低于原定标准的住宿服务，因此增加的费用由（）承担

① 住宿经营者

② 组团社

③ 地接社

④ 旅游者

查看完整题目与答案

随机题目

【单选题】在下列无形资产中，不可确指的无形资产是( )。

① 商标权

② 客户名单

③ 专营权

④ 商誉

查看完整题目与答案

【单选题】对无形资产进行评估时，( )。

① 收益法是唯一的方法

② 收益法、市场法、成本法都可用

③ 只能采用收益法和市场法

④ 只能采用收益法和成本法

查看完整题目与答案

【单选题】无形资产没有（）。

① 经济性损耗

② 功能性损耗

③ 无形损耗

④ 有形损耗

查看完整题目与答案

【单选题】无形资产转让的最低收费额一般由（）决定。

① 重置成本

② 机会成本

③ 原始成本与机会成本

④ 重置成本与机会成本

查看完整题目与答案

【多选题】运用使用年限法估测设备成新率时需考虑基本参数是( ) 。

① 设备已提折旧年限

② 设备的技术水平

③ 设备的已使用时间

④ 设备的尚可使用年限

查看完整题目与答案

【单选题】设备在闲置过程中，由于自然力的作用而腐蚀，或由于管理不善和缺乏必要的维护而自然丧失精度和工作能力的磨损属于（）。

① 第一种有形损耗

② 第二种有形损耗

③ 第一种无形损耗

④ 第二种无形损耗

查看完整题目与答案

【单选题】被评估机器设备生产能力为月产20吨产品，目前市场上生产能力为月产30吨产品的同类型设备，市场售价为150万元，假定规模效益指数为0.65，则被评估机器设备的重置成本为（）。

① 120万元

② 115万元

③ 125万元

④ 110万元

查看完整题目与答案

【判断题】实体性贬值就是指机器设备的物质实体已经毁坏，不能使用。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【多选题】对机器设备进行勘察和技术鉴定的具体内容包括（）。

① 填写机器设备评估申报明细表

② 对机器设备所在整个生产系统进行总体鉴定和评价

③ 对机器设备的使用状况进行勘察和鉴定

④ 对机器设备的技术状况进行分析和鉴定

查看完整题目与答案

【判断题】进口设备的FOB价格加上途中保险费等于进口设备的CIF价格。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案