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【判断题】【消耗次数：1】
产品质量控制是企业为生产理想产品、提供顾客满意的服务和减少无效劳动而进行的控制工作
① 正确
② 错误
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【判断题】 产品质量控制是企业为生产理想产品、提供顾客满意的服务和减少无效劳动而进行的控制工作。
①  正确
②  错误
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【单选题】 （ ）是检验产品、监督工程、评测服务和市场监管的依据，为产品质量提供准绳，是检验产品质量的依据。
①  质量
②  服务
③  标准
④  指标体系
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【单选题】 顾客对企业服务产品的核心层感到满意，这是顾客满意服务系统的 （ ）层次。
①  物质满意
②  精神满意
③  社会满意
④  营销行为满意
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【单选题】 对产品质量控制常常需要以小时或以日为单位进行；而对新产品开发的控制则可能需要以（ ）为单位进行。
①  月
②  天
③  周
④  季
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【单选题】 顾客满意实施的策略主要有：塑造“以客为尊”的经营理念、开发令顾客满意的产品、提供顾客满意的服务。（ ）
①  对
②  错
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【判断题】 工作质量就是指企业的技术工作、管理工作对产品质量的保证程度它是产品质量的基础和保证。
①  正确
②  错误
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【判断题】 工作质量决定产品质量。 
①  正确
②  错误
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【单选题】 服务产品质量评价不包括（）。
①  可靠性
②  反应性
③  对象性
④  移情
⑤  有形性
⑥  保障
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【单选题】 投影机服务质量包括：产品质量、（ ）。
①  使用日期
②  售后三包日期长短
③  售后客服
④  产品三包
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【单选题】 根据《产品质量法》的规定，下列（）是对生产者产品的内在质量要求。
①  在产品或包装上注明采用的产品标准
②  有产品质量检验合格证明
③  有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址
④  依照国家有关规定作出产品易碎、易燃、易爆、有毒、等警示标志或者中文警示说明
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【单选题】 （ ）作为理学的集大成者，他在前人的基础上构建了一个以“理”为最高哲学范畴的哲学体系。
①  王阳明
②  戴震
③  朱熹
④  程颢
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【单选题】 “中国普罗文学的开创者” 是（ ）。
①  徐志摩
②  蒋光慈
③  田间
④  台静农
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【判断题】 淮河文化圈一般指由淮河沿岸及合肥地区构成的区域文化带。
①  正确
②  错误
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【判断题】 “姚门四杰”指的是梅曾亮、管同、方东树和姚莹。
①  正确
②  错误
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【判断题】 庄子的思想集中体现在他所著的《道德经》一书中。
①  正确
②  错误
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【判断题】 嵇康是“竹林七贤”之一。
①  正确
②  错误
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【判断题】 徽州文化是指原徽州府属下歙县、黟县、休宁、祁门、黄山和婺源（今属江西省）等六县所出现的既有独特性又有典型性的各种文化现象。
①  正确
②  错误
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【判断题】 贵池傩戏被誉为“戏曲活化石”。
①  正确
②  错误
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【判断题】 严佛调是见于文献记载的我国第一位出家的僧人。
①  正确
②  错误
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【判断题】 书院是我国古代一种特有的教育组织形式。
①  正确
②  错误
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