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【单选题】【消耗次数：1】

① “一门式”服务

② “一窗式”服务

③ “一站式”服务

④ “一户式”服务 D

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【单选题】以下哪项为海尔集团官方建立的海尔全系列家电一站式销售服务平台（）

① 海尔集团

② 海尔商城

③ 国美电器网上商城

④ 海贝商城

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【单选题】一门式服务中心最早是在( )建立的。

① 福建

② 北京

③ 广东

④ 上海

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【判断题】中国电子口岸可以实现政府对企业进出口业务办理的“一站式”服务。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】一个服务应该完成一个且仅完成一个功能，这叫做( )。

① 服务内聚

② 类内聚

③ 一般内聚

④ 特殊内聚

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【单选题】面向用户提供大数据一站式部署方案，包括数据中心和服务器等硬件、数据分析应用软件及技术运维支持等多方面内容的大数据商业模式是

① 大数据解决方案模式

② 大数据信息分类模式

③ 大数据处理服务模式

④ 大数据资源提供模式

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【单选题】一个类提供的公共服务一般不超过( )个。

① 1

② 3

③ 5

④ 7

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【单选题】服务创新的第一个步骤是（）。

① 建立服务创新战略

② 了解机构的服务理念

③ 产生新服务的构想

④ 新服务的蓝图设计

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【单选题】服务提供标准体系三个维度是（）、服务保障标准、服务提供标准

① 服务提高标准

② 服务评价标准

③ 服务监督标准

④ 服务基础标准

⑤ 服务完成标准

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【判断题】导游服务既是一项功能性服务，也是一项心理服务。

① 正确

② 错误

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【多选题】智慧社区综合信息服务平台是一个核心的支撑平台，它包含的服务平台有（）。

① 外卖叫餐服务平台

② 远程医疗服务平台

③ 商务服务平台

④ 政务服务平台

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【单选题】集线器工作于OSI模型的（）其主要功能是对信号进行放大和整形。

① 网络层

② 物理层

③ 传输层

④ 数据链路层

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【单选题】简单网络管理协议是（）。

① SNMP

② SMTP

③ X.25

④ ICMP

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【单选题】计算机网络通常采用的交换技术是（）。

① 分组交换

② 报文交换

③ 电路交换

④ 分组交换和电路交换

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【单选题】传输介质是网络中收发双方之间通信的物理媒介。下列传输介质中，具有很高的数据传输速率、信号衰减最小、抗干扰能力最强的是（）。

① 电话线

② 同轴电缆

③ 双绞线

④ 光纤

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【单选题】电子商务是（）。

① 一手交钱一手交货的买卖活动

② 通过Internet进行的商务活动

③ 网上购物或网上商店

④ 以上三种说法都不正确

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【单选题】对等实体之间交换数据或通信时所必须遵守的规则或标准的集合称为（）。

① 网络协议

② 层间接口

③ 服务

④ 协议

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【单选题】防火墙是在网络之间执行安全策略控制的系统，它包括硬件和（）。

① 代码

② 软件

③ 系统

④ 程序

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【单选题】 web服务器的功能是（）。

① 它是一个聊天服务器

② 它是一个WWW服务器

③ 它是一个FTP服务器

④ 它是一个常用的服务器

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【单选题】（）是将地理位置上相距较远的多个计算机系统，通过通信线路按照网络协议连接起来，实现计算机之间相互通信的计算机系统的集合。

① 局域网

② 互联网

③ 广域网

④ 电信网

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【单选题】下列地址对于电子邮件的描述中（）正确的是。

① 不能给自己发送邮件

② 一封电子邮件只能发给一个人

③ 不能将电子邮件转发给其他人

④ 一封电子邮件能发送给多人

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