要提高专业技术人员科学素养，以下可行的是（　）。

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【多选题】【消耗次数：1】

① 学习科研方法

② 训练思维方法

③ 吸纳专业知识

④ 培养专业技能

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【多选题】要提高专业技术人员科学素养，以下可行的是（　）。

① 注重锻炼身体

② 注意为人处事

③ 认知工作环境

④ 发扬团队精神

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【多选题】以下属于专业技术人员必须学习和掌握的科学素养的是（　）科学素养。

① 专业

② 方法论

③ 普遍

④ 技术

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【单选题】专业技术人员的自我锤炼既要不断充实自己的专业知识和技能，还要（）

① 学习和运用创新思维

② 参加实践

③ 善于倾听他人意见

④ 开展协作

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【单选题】根据本课，工作环境对专业技术人员科学素养提高的作用不包括（）。

① 为塑造个性提供熔炉

② 为项目研究设置考评

③ 为素养提升创造条件

④ 为才智展示提供平台

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【判断题】管理知识和技能是专业技术人员应具备的通用知识

① 正确

② 错误

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【单选题】专业技术人员如何提高自己的情商？

① 学会制定恰当的心理界限

② 找一个合适的方法，在感觉失去理智时平静下来

③ 想抱怨时直接抱怨

④ 扫除一切浪费精力的食物

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【判断题】从事科学研究和专业技术工作的人员称为专业技术人员。

① 正确

② 错误

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【单选题】专业技术人员应具备的人文素养不包括（　　）。

① 历史素养

② 文学修养

③ 语言修养

④ 政治修养

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【单选题】医疗机构药学专业技术人员不得少于本机构卫生专业技术人员的（）。

① 10%

② 8%

③ 15%

④ 5%

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【判断题】专业技术资格是专业技术人员水平能力的标志。( )

① 正确

② 错误

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【单选题】下列____不属于前厅部的必备设备。

① 打时机

② 打号机

③ 电话总机

④ 贵重物品保险箱

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【单选题】前厅销售人员在销售中档客房时，通常应选择_____方式

① 夹心式报价

② 冲击式报价

③ 鱼尾式报价

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【判断题】在派房时，对于单身女性客人，应将她们安排在楼道两侧避静处。

① 正确

② 错误

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【单选题】、当发现访客很晚还没有离开饭店，作为服务员，下列哪个做法是不正确的？___________

① 晚上11点提醒客人离开

② 如果访客要留宿，请他到前台登记

③ 访客登记后，允许两人睡一张床

④ 加床收加床费

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【单选题】保险箱每个箱子一般都备有____把钥匙。

① 1

② 2

③ 3

④ 4

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【单选题】保险箱每个箱子一般都备有___________把钥匙。

① 1

② 2

③ 3

④ 4

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【单选题】如果客人在15：00---18:00间结账，那么他应该___________。

① 多付一天房费的三分之一

② 多付一天房费的二分之一

③ 多付一天房费的三分之二

④ 多付一天房费

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【单选题】房态控制表格有客房状况表、客房状况调整表和客房状况差异表三种，其中___________有助于接待处和预订处间的信息沟通。

① 客房状况表

② 客房状况调整表

③ 客房状况差异表

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【判断题】行李员引领客人进房后应介绍房间设施设备的使用情况，介绍的时间越长越好，这样，客人会觉得服务热情、周到。

① 正确

② 错误

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【判断题】有形劳务质量的最终衡量结果是客人的满意度，无形产品质量则不然。

① 正确

② 错误

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