国家标准2016年年批准并于2016年2月1日起实施的《家政服务母婴生活护理服务质量规范》，对母婴生活护理服务质量进行规范与界定。

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【判断题】【消耗次数：1】

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相关题目

【判断题】服务质量强调的是顾客感知的服务质量。

① 正确

② 错误

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【单选题】在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差距。

① 服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望

② 服务机构对顾客的承诺与服务实绩

③ 顾客对服务的期望与顾客对服务的感知

④ 服务机构的服务标准与所了解的顾客期望

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【单选题】 .在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差距。

① 服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期

② 望服务机构对顾客的承诺与服务实绩

③ 顾客对服务的期望与顾客对服务的感知

④ 服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望

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【多选题】服务质量主要包括（）

① 技术质量

② 功能质量

③ 人员质量

④ 设备质量

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【单选题】构成核心服务质量标准的元素是（）。

① 服务流程

② 特殊服务设施

③ 延伸药学服务

④ 用药宣教

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【单选题】在服务质量差距模型中，服务机构的服务执行与制定的服务标准之间的差距属于（）。

① 差距1

② 差距2

③ 差距3

④ 差距4

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【判断题】运输服务质量是指：服务满足明确和隐含要求的功能、特性之总和。为提高服务质量，应采用统一的标准来衡量和检测。

① 正确

② 错误

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【单选题】投影机服务质量包括：产品质量、（）。

① 使用日期

② 售后三包日期长短

③ 售后客服

④ 产品三包

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【多选题】甲公司2013年4月1日开始办公楼的建设，工程期2年，2015年6月1日工程达到预定可使用状态，2015年10月1日验收合格，2016年2月1日竣工决算完毕，2016年8月8日正式入驻。有关该业务的如下论断中，错误的有（　　）。

① 2015年6月1日按暂估价入固定资产账，并于当年7月开始计提折旧，2016年2月1日依据竣工决算标准调整暂估原价，但已提折旧不作调整。

② 2015年10月1日按暂估价入固定资产账，于当年11月开始计提折旧，2016年2月1日依据竣工决算标准调整暂估原价，但已提折旧不作调整。

③ 2016年2月1日按竣工决算认定的价值入固定资产账，于当年3月开始计提折旧

④ 2016年8月8日按竣工决算认定的价值入固定资产账，于当年9月开始计提折旧

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【判断题】质量就是指产品质量，不包括服务质量。

① 正确

② 错误

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随机题目

【单选题】触点在PLC内部编程时可使用（）。

① 无限次

② 三

③ 二

④ 一

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【单选题】 STL指令将步进触点接到左母线。

① 正确

② 错误

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【单选题】增加绕线式异步电动机起动转矩方法有转子串适当的电阻，转子串频敏变阻器。

① 正确

② 错误

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【单选题】 FX2N的输出继电器最多可达（????）点?。

① 128

② 64

③ 256

④ 512

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【判断题】子程序须在主程序之后编写，并以主程序结束指令FEND(FNC06)将两部分分开。

① 正确

② 错误

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【判断题】外部输入／输出继电器、内部继电器、定时器、计数器等器件的触点不可多次重复使用。

① 正确

② 错误

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【单选题】设计梯形图，这是程序设计的关键一步，也是比较困难的一步。

① 正确

② 错误

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【判断题】接地电阻应大于 100Ω。

① 正确

② 错误

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【单选题】变频器的调压调频过程是通过控制（?? ??）进行的。

① 输入电压

② 输入电流

③ 调制波?

④ 载波

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【单选题】消费习俗对消费者心理与行为的影响叙述错误的是（）

① 消费习俗使消费者形成稳定性的消费心理和特殊性的消费行为

② 消费习俗使消费者形成稳定性的消费心理和普遍性的消费行为

③ 消费习俗使消费心理的变换减慢

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