【单选题】【消耗次数:1】
通常不满意的顾客中,只有()会投诉
A3%
B4%
C5%
D6%
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【单选题】 谈判中表达难以接受或不满意,通常用( )
①  争调
②  降调
③  升调
④  反调
【判断题】 <img src=http://60.205.157.60/course/a@F6F7EAB9093A2F89C98E2B5452C52727.png title=GYRMHE{{NQBKO5~Z]D6`1V3.png alt=GYRMHE{{NQBKO5~Z]D6`1V3.png/>
①  正确
②  错误
【单选题】 已知C2:C6输入数据8、2、3、5、6,函数AVERAGE(C2:C5)= ( )。
①  24
②  12
③  6
④  4、5
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①  2
②  1
③  0
④  不存在
【多选题】 客户很不满意的特征为( )。
①  愤慨
②  抵抗
③  恼怒
④  投诉
⑤  反宣传
【单选题】 下述程序的运行结果( )。 #includevoid main() { int a=4,b=3,c=5,t=0; if(aa=b;b=t; if(aa=c;c=t; printf(%d,%d,%d\n,a,b,c); }
①  5,0,3
②  4,5,6
③  5,1,3
④  3,4,6
【判断题】 客户满意的对立面是客户非常不满意。()
①  正确
②  错误
【单选题】 下述程序的运行结果( )。 #includevoid main() { int a=4,b=3,c=5,t=0; if(aa=b;b=t; if(aa=c;c=t; printf(%d,%d,%d\n,a,b,c); }
①  5,1,3
②  4,5,6
③  5,0,3
④  3,4,7
【单选题】 当a=1,b=3,c=5,d=4,执行完下面一段程序后x的值是:ifa<b)ifc<d)x=1;elseifa<c)ifb<d)x=2;elsex=3;elsex=6;elsex=7
①  18
②  2
③  3
④  6
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【单选题】 1842年8月29日,清政府签订了中国近代史上第一个不平等条约是?
①  中英《南京条约》
②  中英《虎门条约》
③  中美《望厦条约》
④  中法《黄埔条约》
【单选题】 第二次鸦片战争是第一次鸦片战争的继续,主要是因为?
①  背景相同
②  目的和性质相同
③  方式相同
④  发动战争的国家相同
【判断题】 中国资产阶级分为官僚买办资产阶级和民族资产阶级。
①  正确
②  错误
【判断题】 鸦片战争开放广州、厦门、福州、宁波、上海等五个港口城市为通商口岸,打破了清政府的闭关政策。
①  正确
②  错误
【多选题】 洋务运动失败的原因主要是
①  洋务运动具有封建性
②  洋务运动对外国具有依赖性
③  洋务企业的管理具有腐朽性
④  洋务运动的指导思想是“中学为体,西学为用”
【多选题】 太平天国农民战争爆发的原因有?
①  鸦片战争失败以后,为支付对列强的巨额赔款,同时也为了弥补财政亏空,清政府加重了赋税的征收科派
②  各级官吏在征收钱粮时往往浮收勒扣,横征暴敛,农民的负担更为加重
③  由于西方资本主义的入侵,中国的农业和家庭手工业相结合的自然经济逐渐解体
④  满汉民族矛盾
【单选题】 第一次鸦片战争后,中国逐步演变为?
①  封建主义性质的国家
②  半殖民地半资本主义性质的国家
③  资本主义性质的国家
④  半殖民地半封建性质的国家
【单选题】 第二次鸦片战争时期,侵占我国北方大量领土的国家是?
①  日本
②  俄国
③  德国
④  英国
【单选题】 近代中国的社会性质是?
①  半殖民地社会
②  半封建社会
③  半殖民地半封建社会
④  不完全的殖民地社会
【单选题】 帝国主义列强不能灭亡和瓜分中国,最根本的原因是?
①  帝国主义列强之间的矛盾和互相制约
②  帝国主义的社会内部矛盾
③  中华民族进行的不屈不挠的反侵略斗争
④  中国疆域辽阔、人口众多