目前，我国民族地区进入发展最快的时期，具体表现包括（）。

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【多选题】【消耗次数：1】

① A.经济总量扩大

② B.基础设施改善

③ C.特色产业壮大

④ D.人民生活改善

⑤ E.文化事业繁荣

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① 客户的期望和感知

② 客户的抱怨和忠诚

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【单选题】既有支付能力，又有购买欲望，我们称此为（）。

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