危机管理者面对媒体时要认真讲话，用词准确、生动、幽默。

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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【单选题】中美史克在危机发生后向媒体声明会坚持消费者至上原则，从而有效度过危机的案例提示管理者要（）。

① A.表现出对人的关心

② B.展示组织文化

③ C.过度做出承诺

④ D.坚持组织原则

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【单选题】冠生园遵循行业“秘密”生产月饼从而引发企业危机，启示管理者要（）。

① A.遵循常规思维

② B.遵循路径依赖原则

③ C.保护行业秘密

④ D.挑战惯性思维预防危机

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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② 错误

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① 正确

② 错误

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② 应用软件

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【单选题】操作系统内核与用户程序、应用程序之间的接口是（　　）。

① shell命令

② 图形界面

③ 系统调用

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【单选题】下面不属于分时系统特征的是（　　）。

① 为多用户设计

② 需要中断机构及时钟系统的支持

③ 方便用户与计算机的交互

④ 可靠性比实时系统要求高

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