雇主品牌建设的目的是让雇员更好地为客户或合作伙伴服务。（）

【判断题】

要通过出局反观的我，不断地促进思想解放，让思想配合身体和感觉，去更好地适应、改造世界，与他人进行良好的交流和融合。

① 对

② 错

查看答案解析

【单选题】

网络商品交易中心为客户提供的服务不包括（　　　）

① 市场信息

② 质量检测

③ 仓储配送

④ 货款结算

查看答案解析

【单选题】

现代人力资源开发与管理理论的发展表明，传统的人事管理中一些刚性约束正在逐渐减少，取而代之的是上级与下级，或雇主与雇员之间的双向沟通，即（　　）。

① 资格约束

② 刚性约束

③ 法纪约束

④ 柔性约束

查看答案解析

【单选题】

客户让渡价值理论中，如果客户满意，其值应该是（）0

① 小于

② 小于等于

③ 大于

④ 不确定

查看答案解析

【单选题】

发展智慧养老可以更好地融洽代际关系，代际关系是指（）。

① 老人之间的关系

② 老人与社会之间的关系

③ 老人与政府之间的关系

④ 老人与子女之间的关系

查看答案解析

【判断题】

客户服务就是指售后服务。（　　　）

① 正确

② 错误

查看答案解析

【单选题】

假如一个客户服务中心的关键工作是“提供与产品和服务相关的信息”，为了高效地完成这项工作，需要将这项任务分解为？①掌握现有的产品与服务的相关信息； ②可进入产品与服务信息数据库； ③跟踪并处理客户的不满； ④参加每周的团队产品与服务简要汇报会。

① ①②③

② ②③④

③ ①②④

④ ①③④

查看答案解析

【单选题】

企业给客户提供现金折扣的目的是（）。

① 为了尽快收回货款

② 为了扩大销售量

③ 为了提高企业的信誉

④ 为了增加企业的销售收入

查看答案解析

【单选题】

企业给客户提供现金折扣的目的是（）。

① 为了尽快收回货款

② 为了扩大销售量

③ 为了提高企业的信誉

④ 为了增加企业的销售收入

查看答案解析

【单选题】

企业给客户提供现金折扣的目的是（）。

① 为了尽快收回货款

② 为了扩大销售量

③ 为了提高企业的信誉

④ 为了增加企业的销售收入

查看答案解析