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【单选题】
公共服务，就是公共部门为了满足社会成员的（）运用公共权力和资源提供公共产品和服务

① A公共需求
② B个人需求
③ C政府需求
④ D国家需求
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【单选题】
服务是指不生产有形产品的（）劳动。

① 体力
② 脑力
③ 第三产业
④ 有用
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【单选题】
向最终消费者直接销售产品和服务，用于个人及非商业性用途的活动属于（）。

① 直销
② 代理
③ 批发
④ 零售
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【单选题】
向最终消费者直接销售产品和服务，用于个人及非商业性用途的活动属于（ ）。

① 零售
② 批发
③ 代理
④ 直销
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【判断题】
实体完整性是保证关系中的每个元组都是可识别的和惟一的。

① 正确
② 错误
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【单选题】
下列哪一项是产品和服务设计标准化的缺点？

① 增加库存品种数
② 增加培训费用
③ 减少设计费用
④ 减少产品多样性
⑤ 以上都是
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【判断题】
向最终消费者直接销售产品和服务，用于个人及非商业性用途的活动属于直销。（）

① 正确
② 错误
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【单选题】
( )是指企业设法向顾客提供与竞争者存在差异的产品和服务，在行业范围内树立起别具一格的经营特色，以特色来取得竞争优势。

① 差异化战略
② 成本领先战略
③ 紧缩型战略
④ 清算战略
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【判断题】
服务经理和服务组织的感知。（）

① 正确
② 错误
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【单选题】
产品是企业为满足某些社会需求而设计、生产，并向社会提供的物化的劳动成果和服务。 该说法（ ）

① 正确
② 错误
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