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【单选题】
能满足顾客多方面的购买要求，为顾客提供较多的购买方便，并且可以保证产品完好无损，故顾客比较乐于接受的是（ ）方式。

① 上门推销
② 柜台推销
③ 网上推销
④ 会议推销
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【判断题】
在选择差异化时，要考虑顾客的购买能力，差异化是顾客愿意花成本购买的。（）

① 正确
② 错误
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【判断题】
关系营销的核心是在组织与其顾客之间建立纽带和联系，改善反馈机制，并最终建立和强化顾客忠诚。（）

① 正确
② 错误
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【判断题】
由于服装、语言等在态度上对顾客差别对待，该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【判断题】
销售促进并不能建立顾客对本企业产品的信任和忠诚。

① 正确
② 错误
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【单选题】
分销渠道决策的第一步就是掌握企业的目标顾客的消费需求，消费者在购买时间、购买地点、购买方式上的习惯与偏好，以及对中间商提供的服务的期望利益。该说法：（ ）

① 正确
② 错误
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【判断题】
某种洗衣粉，顾客一次购买10袋以下，每袋价格为4元，若一次购买10袋以上，则每袋价格为3.6元，这就是现金折扣，目的是鼓励顾客大量购买。

① 正确
② 错误
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【判断题】
门店销售成功的原则有发挥特色、以顾客的眼光为出发点、让顾客享受到购物的乐趣、提高售货的效率、懂得把握时机、倾听顾客的意见，该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
顾客购买的总成本包括货币成本和

① 时间成本
② 体力成本
③ 精神成本
④ 非货币成本
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【单选题】
个人顾客是指销售对象为消费者个人或家庭用户，该说法（ ）

① 正确
② 错误
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