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【多选题】
优秀培训师的基本素质要求主要包含（ ）。

① 深厚的理论知识和丰富的行业管理经验
② 正直的品行和人格的魅力
③ 良好的人际沟通和建立关系能力
④ 管理培训和开发的过程能力
⑤ 具有灵活性并能适当激励学员。
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【多选题】
优秀培训师的基本素质要求主要包含（ ）。

① 深厚的理论知识和丰富的行业管理经验
② 正直的品行和人格的魅力
③ 良好的人际沟通和建立关系能力
④ 培训计划设计和实施的管理能力
⑤ 具有灵活性并能适当激励学员
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【单选题】
下列不属于培训收益来源的是（ ）。

① 通过相关技术研究收益
② 核定在培训开发、管理和评估上资金比例并比较用于各个不同雇员小组的培训资金
③ 在大规模培训前的试验性评估可以看出小部分人的收益情况
④ 受训者和管理者提供收益的估计
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【多选题】
培训需求分析包含哪几项内容？

① 层面分析
② 对象分析
③ 阶段分析
④ 新员工培训分析
⑤ 主管培训分析
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【多选题】
业务部门主管在培训中主要承担哪些责任（）

① 管理在职的部门内培训
② 监测培训的需要
③ 提供培训建议和辅助工作
④ 追踪培训效果
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【单选题】
用户培训主要集中在（）。

① 促销环节
② 售后环节
③ 销售环节
④ 用户使用环节
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【单选题】
培训体系分析框架包含法律制度体系、资源保障体系、培训项目体系和（）。

① 技术体系
② 以上都是
③ 机构责任体系
④ 培训运营体系
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【单选题】
在企业培训中（ ）是最基本的培训方法。

① 演讲法
② 案例研究法
③ 行为示范法
④ 情景模拟法
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【单选题】
在企业培训中（ ）是最基本的培训方法。

① 讲授法
② 专题讲座法
③ 研讨法
④ 案例分析法
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【单选题】
培训效果的评估工具不包括（ ）。

① 问卷调查
② 360度评估
③ 抽样调查
④ 访谈法
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