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【判断题】
给人打电话说完“你好”之后应该马上通报自己的姓名。

① 正确
② 错误
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【判断题】
介绍自己时，巧报姓名可以给人留下深刻的印象。（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
“去打电话”是（ ）

① 主谓短语
② 连动短语
③ 兼语短语
④ 同位短语
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【单选题】
“去打电话”是？

① 主谓短语
② 连动短语
③ 兼语短语
④ 同位短语
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【多选题】
打电话时，应注意哪些问题

① 注意电话礼节
② 选择打电话的合适时机
③ 交谈热情委婉
④ 多从对方的角度考虑
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【多选题】
打电话的注意事项？

① 通话时间适宜
② 通话内容简练
③ 表现文明而有教养
④ 通话态度热情友好
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【单选题】
拨打电话时通话的最佳时间（ ）。

① 双方约定的时间
② 别人方便的时间
③ 早上八点前
④ 下午五点后
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【单选题】
文员在接打电话时，正确的做法是（ ）。

① 电话铃响一声就应接听
② 在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来
③ 文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位
④ 文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达
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【多选题】
在商务活动中拨打电话礼仪说法正确的是（ ）

① 给对方足够的时间作出反应
② 立即表明自己的身份
③ 表明自己打电话的目的
④ 避免与旁人交谈
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【多选题】
打电话要尽量避开的时间有哪些？

① 晚上十点以后
② 午休时间
③ 早上八点以前
④ 用餐时间
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