【多选题】
学习饭店服务心理学的必要性主要有
①
饭店员工需要掌握心理知识
②
心理学知识与方法的同一性
③
心理学方法与服务技能的相关性
④
旅游者行为难以琢磨
⑤
可以把握政府部门和供应商的心理
【多选题】
旅游心理学的研究内容包括（ ）
①
研究旅游者的消费心理和行为
②
研究消费者的能力差异
③
研究旅游业的服务心理和行为
④
研究旅游企业的管理心理和行为
⑤
研究旅游景区个性化服务