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【判断题】
语句改变训练就是运用语言去把处于困境的心态，改为积极进取、更有清晰的行动目标和途径。

① 正确
② 错误
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【判断题】
一个职业的典型工作任务描述一项完整的工作行动，包括计划、实施和评估整个行动（工作）过程，它反映了职业工作的内容和形式，在整个职业活动中具有重要的意义和功能。

① 正确
② 错误
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【单选题】
顾客通过将某种产品可感知的效果（或结果）与其期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态是（　）。

① 顾客感知
② 顾客认同
③ 顾客满意
④ 顾客忠诚
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【单选题】
（ ）是指任何目标都有许多达成途径，任务就是选择最有效的行动方式来完成目标。

① 战略
② 预算
③ 战术
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【单选题】
消费者和经营者发生消费权益争议的解决途径中，其结果具有强制执行力的最后解决手段是

① 请求消费者协会组织调解
② 与经营者协商和解
③ 向有关行政部门申请行政裁决
④ 向人民法院提起诉讼
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【判断题】
希望水平是指个体在从事某种行动之前自我估计所能达到的目标水平，这个自定的目标水平与将来的意志行动结果未必完全相符。

① 正确
② 错误
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【单选题】
某种产品面临“需求衰退”出现销售下降，企业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴趣，这就是（ ）。

① 扭转性营销
② 恢复性营销
③ 开发性营销
④ 保持性营销
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【判断题】
“打折”是一种最常见的商品促销形式，就是将某种商品打折优惠，刺激商品大批量销售，活动结束后商品恢复原价。 （ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
其他因素保持不变，只是某种商品的价格下降，将产生什么样的结果 ( )。

① 需求增加
② 需求减少
③ 需求量增加
④ 需求量减少
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【单选题】
通过输出设备，将程序处理结果显示的操作是（）。

① 输入
② 输出
③ 修改
④ 判断
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