内部时滞是指作为货币政策操作主体的中央银行制定和实施货币政策的全过程,包括( )。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 操作时滞和市场时滞

② 操作时滞和决策时滞

③ 认识时滞和决策时滞

④ 市场时滞和操作时滞

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【单选题】货币政策外部时滞由操作时滞和（）构成。

① 认识时滞

② 决策时滞

③ 市场时滞

④ 认知时滞

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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② 生态营销观念

③ 社会营销观念

④ 销售观念

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【判断题】客户让渡价值越高，客户满意度也就越高。（　　　）

① 正确

② 错误

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【判断题】一般来说，客户挑选的时间越短说明他对这一品牌的忠诚度越高，反之则说明他对这一品牌的忠诚度较低。（　　）

① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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【判断题】客户价值是指客户为企业带来的价值。（　　　）

① 正确

② 错误

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【判断题】客户关系价值就是指因客户关系的存在而为企业带来的利润。（　　　）

① 正确

② 错误

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【判断题】实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件，并且在企业全面使用。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】向顾客传送超凡的价值无疑可以带来经营上的成功，因此只要实现“所有客户100%的满意”就一定能为企业带来利润。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】为了使客户满意，提高客户的满意度，关键是要不断提高产品质量和服务质量。（　　）

① 正确

② 错误

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