【判断题】【消耗次数:1】
原则上拜访客户的日期、时间应该由客户主动决定。
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【判断题】 授信额度理论值原则上不得超过客户授信额度(含特别授信额度)
①  正确
②  错误
【单选题】 下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是()
①  客户满意度与购买行为一定有直接联系
②  忠诚的客户源于满意的客户,但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③  客户的满意度提高,可以提升销量的增加
④  客户忠诚度有赖于满意的提高
【判断题】 客户和存货停用后,停用日期≤单据日期的客户、存货不可参照录入,不可用于新增单据。
①  正确
②  错误
【单选题】 在客户关系管理里,客户的满意度是由下列( )因素决定的。
①  客户的期望和感知
②  客户的抱怨和忠诚
③  产品的质量和价格
④  产品的性能和价格
【单选题】 根据客户与企业的关系将客户细分,下列划分正确的是( )。
①  零售消费者、企业客户、代理商、内部客户
②  VIP客户、主要客户、普通客户、小客户
③  屈从型、关怀型、适应型、冷漠型
④  一般客户、企业客户、渠道、分销商和代理商、内部客户
【判断题】 给客户应该比他们期待的多
①  正确
②  错误
【单选题】 ( )课程取向认为,课程内容应该由儿童决定而不是由专家决定
①  课程内容即学习活动
②  课程内容即课程标准
③  课程内容即学习经验
④  课程内容即教材
【单选题】 下列关于客户投诉的说法错误的是( )
①  客户不投诉说明客户并非一定满意
②  客户投诉说明产品可能有问题
③  客户投诉说明客户一定不满意
④  客户投诉并不都需要处理
【单选题】 客户让渡价值理论中,如果客户满意,其值应该是( )0
①  小于
②  小于等于
③  大于
④  不确定
【判断题】 客户关系是指企业为达到其经营目标,主动与客户建立起的单纯的交易关系。(   )
①  正确
②  错误
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【简答题】 、左揽雀尾动作解析:①右转收脚抱球,②左转出步,③弓步棚臂,④左转随臂展掌,⑤后坐右转下捋,⑥左转出步搭腕,⑦弓步前挤,⑧ ,⑨弓步按掌。_____
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【单选题】 在道教张三丰的思想中,太极拳更注重()?
①  技击博弈之术
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【多选题】 通常所说,太极拳的六大流派有哪些?
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【简答题】 做弓步时,弓腿屈膝,膝盖不超过脚尖,小腿后突出不超过脚跟,脚尖向前或微向里扣,松腰、垂臀、落胯,负担大部分体重,后脚虚踏地,膝微屈,脚尖 。_____