工业企业的期间费用按照经济内容可以分为销售费用、管理费用和财务费用。

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【判断题】工业企业的期间费用按照经济内容可以分为销售费用、管理费用和财务费用。（）

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【判断题】管理费用、财务费用、销售费用和制造费用均属于企业的期间费用

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【判断题】制造费用、税金及附加、销售费用、管理费用、财务费用均属于期间费用。

① 正确

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【判断题】期间费用包括管理费用、财务费用和制造费用。

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【判断题】管理费用、制造费用和财务费用，均属于期间费用。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】管理费用与销售费用、生产费用等区分的主要依据是（）。

① 费用在生产流程中所归属的环节

② 费用发生的地点和时间

③ 费用发生归属的部门

④ 企业根据实际情况自定

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【多选题】工业企业期间费用包括（）

① 销售费用

② 管理费用

③ 预付费用

④ 财务费用

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【多选题】工业企业的期间费用包括( )。

① 制造费用

② 财务费用

③ 管理费用

④ 销售费用

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【单选题】工业企业的期间费用包括（）。

① 直接材料费和直接人工费

② 原材料费用、人工费用和制造费用

③ 财务费用和管理费用

④ 财务费用、管理费用和销售费用

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【单选题】工业企业的期间费用包括（）。

① 直接材料费和直接人工费

② 原材料费用、人工费用和制造费用

③ 财务费用和管理费用

④ 财务费用、管理费用和销售费用

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【判断题】关系营销是从交易营销概念衍生、发展而来的。（）

① 正确

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【判断题】从某种意义上讲，公司应该不惜一切代价致力于全面的甚至极端的客户满意。（）

① 正确

② 错误

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【多选题】关系营销包括以下形态（）。

① 亲缘关系营销形态

② 地缘关系营销形态

③ 业缘关系营销形态

④ 文化习俗关系营销形态

⑤ 偶发性关系营销形态

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【单选题】松下幸之助曾说过的“创造名牌产品，首先必须创造名牌人”，这形象地说明了（）。

① 人员价值对提高产品价值的重要性

② 品牌对提高产品价值的重要性

③ 形象价值对提高产品价值的重要性

④ 成本对提高产品价值的重要性

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【多选题】关系营销的本质特征表现为（）。

① 以协同和沟通为重要基础

② 是一种双向的信息沟通过程

③ 以互利双赢为出发点

④ 信息反馈具有及时性

⑤ 以盈利为目的

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【多选题】客户很满意的特征是（）。

① 会意

② 举报

③ 激动

④ 满足

⑤ 感谢

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【多选题】在关系营销中，要获得客户忠诚必须做好关系营销的以下工作（）。

① 发现需求

② 满足需求

③ 忠诚需求

④ 确保忠诚

⑤ 服务需求

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【单选题】广泛的信息沟通和信息共享，可以使公司赢得支持和合作。因此，关系营销必须注重( 　　)。

① 信息的双向沟通

② 信息的单项沟通

③ 信息的及时沟通

④ 信息的反复沟通

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【单选题】客户满意的关键条件是(　　　 )。

① 客户忠诚度极高

② 客户以最低价购物

③ 发现客户的需求

④ 客户需求的满足

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【判断题】成功的关系营销要求在关系营销计划过程中同时考虑三个过程，其中交互过程是关系营销的核心，是要害过程。（）

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