就旅游企业而言,服务质量优劣的关键取决于旅游服务设施的好坏.

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【判断题】就旅游企业而言,服务质量优劣的关键取决于旅游服务设施的好坏

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【多选题】旅游服务的特点包括()

① 无形性

② 差异性

③ 综合性

④ 国际化

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【判断题】服务质量的优劣关键在于从业人员的素质

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【判断题】服务质量的优劣关键在于从业人员的素质。

① 正确

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【判断题】导游服务是各项旅游服务的联系纽带和中间桥梁。

① 正确

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【多选题】从心理学角度出发，旅游服务的类型包括（）

① 功能服务

② 心理服务

③ 综合服务

④ 有偿服务

⑤ 无偿服务

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【单选题】服务设施保障包括各类社区居家养老服务设施，如（）。

① 长期护理保险制度

② 日间照料

③ 最低生活保障

④ 居家养老护理员队伍的专业化、职业化建设

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【单选题】一个旅游目的地的旅游容量的大小取决于（）

① 环境容量

② 心理容量

③ 社会容量

④ 经济容量

⑤ 以上4个容量中最小的一个

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【判断题】服务质量强调的是顾客感知的服务质量。

① 正确

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【多选题】在旅游服务工作中，应忌讳的“四语”是（）

① 蔑视语

② 烦躁语

③ 斗气语

④ 否定语

⑤ 幽默语

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【判断题】某项政策实施前，基尼系数为0.68，该政策实施后，基尼系数为0.72，所以说该政策的实施有助于实现收入分配平等化。

① 正确

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【判断题】市场经济在任何情况下都能充分有效地发挥资源的配置作用。

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【单选题】货币的总供应与货币的总需求相等且货币的总供应不变时，利率下降引起货币投机需求（）。

① 减少

② 增加

③ 不变

④ 无解

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【判断题】一般来说，有着明显规模经济的行业存在着外部经济，常数成本的行业没有明显的外部经济与外部不经济，成本递增的行业外部不经济就比较明显。

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【判断题】洛伦斯曲线是根据基尼系数推导出来的。

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【单选题】向本国居民、企业和各种金融机构发行的债券称为（）。

① 内债

② 外债

③ 股票

④ 期货

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【单选题】证券公司和金融机构对新进的人员要进行大量的基本技能训练，但训练之后，总有一部分人跳槽，为竞争对手所用，这说明（）。

① 存在有益的外部性

② 不存在有益的外部性

③ 存在有害的外部性

④ 不存在有害的外部性

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【单选题】消费者的各自商品组合达到这样一种状态，任何一种改变都不可能使任何一个人的境况变好或变坏，而不使另一个人的境况变坏。这是（）。

① 消费者福利最优的条件

② 生产者福利最优化的条件

③ 社会福利的最优的条件

④ 产出的最优的条件

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【单选题】衡量社会收入分配公平程度的曲线是（）。

① 洛伦斯曲线

② 菲利普斯曲线

③ 契约线

④ 工资曲线

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【判断题】只有生产能力得到充分利用，失业问题基本解决，国民经济结构合理，呈现经济繁荣但不过度，才能实现高水平的均衡。

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