【单选题】【消耗次数:1】
以下接打电话的行为中,哪一项是不适宜的?( )。
电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔,一有留言就能立即记录
文员离开办公室时,要安排别人替你接电话
应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系
如果已经回电,但没打通,切记要再联系
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【单选题】 以下文员应遵守的电话礼仪中,哪一项是不适宜的?( )。
①  考虑打电话的时间是否合适
②  打出电话,而对方无人接听,等铃声响了二、三下可挂电话
③  有时候上司过于繁忙,要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”
④  对待投诉电话先安抚他,以友善的态度表达歉意,并告知一定马上调查此事
【单选题】 文员在接打电话时,正确的做法是( )。
①  电话铃响一声就应接听
②  在电话机旁随时放着电话记录单和笔,一有留言就能立即记录下来
③  文员接听业务电话时,应首先让对方报出姓名、单位
④  文员替上司传话时,应考虑对方的情绪以个人的口吻转达
【单选题】 文员在进行办公室布置时,以下哪些行为是不适宜的?( )。
①  准备一些敞开的文件夹,贴上相应的标识条
②  办公桌抽屉物品要摆放整齐,不要放得太满且要经常清理
③  较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上,用标签贴在各种物品的下方
④  下班前要整理好自己的办公桌,把文件、资料收藏好以免丢失和泄密
【单选题】 以下文员对办公室零用现金管理的行为中,哪一项是不适宜的?( )。
①  现金通常放在一个带锁的盒子里,放在带锁的办公桌抽屉里
②  把每一次支出的数额都记在零用现金单据中
③  标准的零用现金单据有一个签名
④  不允许任何人从零用现金基金里借钱
【单选题】 以下文员订购和储备办公用品的行为中,哪一项是不适宜的?( )。
①  保留一张购货订单,收到货物时一一核对打勾
②  让员工们随意领取办公用品
③  通过电话订购或传真订购,可以提高交货速度
④  用库存一览表来储备办公用品
【单选题】 通信类办公设备包括:电话机、传真机、局域网、程控电话、集团电话、自动交换机、微波通信设备和( )。
①  扫描仪
②  装订机
③  卫星地面站
④  绘图仪
【多选题】 打电话时,应注意哪些问题
①  注意电话礼节
②  选择打电话的合适时机
③  交谈热情委婉
④  多从对方的角度考虑
【单选题】 办公室更改电话号码,可用( )公布周知。
①  通知
②  通告
③  公告
④  通报
【单选题】 电话铃声响起时,最好在( )声之内接听,如果电话铃声响了4五声才拿起话筒,应该先向对方表示歉意,如果来电显示上有未接电话,应及时回电过去,并表明歉意,还要说明原因,再询问对方有何指教。
①  3
②  5
③  10
④  15
【单选题】 以下哪个接打电话的行为是不正确的?( )。
①  受到通话对方极大的责难,应针锋相对回击
②  给上司的留言下面朝下放在他的办公桌上
③  做记录时可以在便笺下垫一张复写纸,以防遗失后备用
④  中途因有事需放下电话请对方等待时,应把听筒朝下放置
随机题目
【单选题】 下列选项中,关于中国百年历史大战略的描述,不正确的是()。
①  A.革命战争时代实施的是“农村包围城市”
②  B.建国初29年实施的是“重工业优先战略”
③  C.改革开放第一个30年实施的是“国内大循环战略”
④  D.新发展阶段实施的是“构建以高水平内循环为主的新发展格局”
【单选题】 习近平总书记构建“十四五”新发展格局所运用的思维不包括()。
①  A.系统思维
②  B.战略思维
③  C.单一思维
④  D.改革思维
【单选题】 下列选项中,关于新发展格局“新”在哪的描述,不正确的是()。
①  A.“新”在“开放”两字上
②  B.“新”体现在经济增长内外驱动力的时空转换
③  C.“新”体现在大国普遍型开放安全发展模式
④  D.“新”在“循环”两字上
【判断题】 我国要坚持总体国家安全观,实施国家安全战略,维护和塑造国家安全,统筹传统安全和非传统安全,把安全发展贯穿国家发展各领域和全过程,防范和化解影响我国现代化进程的各种风险,筑牢国家安全屏障。
①  正确
②  错误
【判断题】 我国要坚持实施区域重大战略、区域协调发展战略、主体功能区战略,健全区域协调发展体制机制,完善新型城镇化战略,构建高质量发展的国土空间布局和支撑体系。
①  正确
②  错误
【判断题】 重视国民经济循环,是构建新发展格局的最大亮点。
①  正确
②  错误
【判断题】 与过去的“国际大循环”战略主导下的模式不同,新发展格局是高水平开放下的“内循环为主、内需驱动”模式,是大国现代化的普遍型模式。
①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
【多选题】 “十四五”高质量发展面临的多方面优势和有利条件包括()。
①  A.制度优势显著
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【多选题】 当今世界正经历百年未有之大变局,今后一个时期,我国将面对更多逆风逆水的外部环境,具体表现在()方面。
①  A.保护主义、单边主义、逆全球化干扰
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③  C.全球经济低迷风险
④  D.美国对我国采取长期的战略遏制政策