【单选题】【消耗次数：1】
以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的？（ ）。
①
考虑打电话的时间是否合适
②
打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话
③
有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”
④
对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事
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【单选题】
以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的？（ ）。
①
电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录
②
文员离开办公室时，要安排别人替你接电话
③
应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系
④
如果已经回电，但没打通，切记要再联系
【单选题】
电话铃声响起时，最好在（ ）声之内接听，如果电话铃声响了4五声才拿起话筒，应该先向对方表示歉意，如果来电显示上有未接电话，应及时回电过去，并表明歉意，还要说明原因，再询问对方有何指教。
①
3
②
5
③
10
④
15
【单选题】
以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中，哪一项是不适宜的？（ ）。
①
应选择轻软而富于光泽的衣料，用黑、红、白等纯色为宜
②
白天赴宴应选用香味较浓的香水，夜晚则应选用香味优雅的香水
③
未用完一道莱时，应将刀叉平行排放在盘了上右侧，叉尖向上，刀刃向内
④
文员应在上司之后与对方碰杯，碰杯时应目视对方以示敬意
【单选题】
文员在接打电话时，正确的做法是（ ）。
①
电话铃响一声就应接听
②
在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来
③
文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位
④
文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达
随机题目
【单选题】
21.—I went to visit Xi`an City Wall yesterday afternoon. ---Oh, did you ? _______.
①
SodidI
②
SoIdid
③
NeitherdidI
④
NordidI
【单选题】
25.She ____the loud speaker so that everyone in the lecture room could hear her.
①
turnedon
②
turnedup
③
turnedoff
④
turneddown
【单选题】
22._____in a friendly way, their quarrel came to end.
①
Beingsettled
②
Settled
③
Havingsettled
④
Settling
【单选题】
30. —Shall I return the book to the library ? ----_______Let Li Ping do it.
①
Allright
②
Yes，please
③
Notrouble
④
No，thanks
【单选题】
28.---Jane won the first prize in the concert. ---______.
①
Soshedid
②
Sodidshe
③
Soshedid，too
④
Sodidshe，too
【单选题】
23.____time we had at the dinner party !
①
Howwonderful
②
Whatawonderfultime
③
Howawonderfultime
④
Whatwonderfultime
【单选题】
27.---I`ll be away for a visit to the History Museum.Would you mind going with me ? ---______.
①
I`lllikeit
②
No，I`venotime
③
Notatall，I`dbegladto
④
Yes，ofcourse
【单选题】
31.?—Would you like ___ more cakes ? ---Yes, ____
①
some；nomore
②
some；anothertwocakes
③
any；moretwocakes
④
any，morethantwo