【单选题】【消耗次数:1】
以下文员应遵守的电话礼仪中,哪一项是不适宜的?( )。
考虑打电话的时间是否合适
打出电话,而对方无人接听,等铃声响了二、三下可挂电话
有时候上司过于繁忙,要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”
对待投诉电话先安抚他,以友善的态度表达歉意,并告知一定马上调查此事
参考答案:
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【单选题】 以下接打电话的行为中,哪一项是不适宜的?( )。
①  电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔,一有留言就能立即记录
②  文员离开办公室时,要安排别人替你接电话
③  应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系
④  如果已经回电,但没打通,切记要再联系
【单选题】 电话铃声响起时,最好在( )声之内接听,如果电话铃声响了4五声才拿起话筒,应该先向对方表示歉意,如果来电显示上有未接电话,应及时回电过去,并表明歉意,还要说明原因,再询问对方有何指教。
①  3
②  5
③  10
④  15
【单选题】 以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中,哪一项是不适宜的?( )。
①  应选择轻软而富于光泽的衣料,用黑、红、白等纯色为宜
②  白天赴宴应选用香味较浓的香水,夜晚则应选用香味优雅的香水
③  未用完一道莱时,应将刀叉平行排放在盘了上右侧,叉尖向上,刀刃向内
④  文员应在上司之后与对方碰杯,碰杯时应目视对方以示敬意
【多选题】 打电话的时间要考虑到对方是否方便,最好在()
①  下午两点半到四点半
②  中午一、二点钟
③  周一上午上班两个小时之后
④  上午九点半到11点半
【单选题】 文员在接打电话时,正确的做法是( )。
①  电话铃响一声就应接听
②  在电话机旁随时放着电话记录单和笔,一有留言就能立即记录下来
③  文员接听业务电话时,应首先让对方报出姓名、单位
④  文员替上司传话时,应考虑对方的情绪以个人的口吻转达
【单选题】 电话铃声响后,最多不超过( )声就应该接听。
①  一声
②  两声
③  三声
④  四声
【单选题】 接听电话中要求()
①  多使用简略语以提高效率
②  要养成复述的习惯
③  不必注意自己的语气和语调
④  不必注意姿态表情
【多选题】 打电话时,应注意哪些问题
①  注意电话礼节
②  选择打电话的合适时机
③  交谈热情委婉
④  多从对方的角度考虑
【判断题】 接听电话结束时,不要忘记向对方说“再见”,并且应等对方放下话筒后才能挂上电话
①  正确
②  错误
【多选题】 以下哪些是接打电话要遵循的礼仪
①  礼貌用语
②  时间有度
③  姿势端正
④  不妨碍他人
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【单选题】 A县法院对甲诉乙侵权纠纷一案未经开庭审理即作出了判决,该审判行为直接违反了哪一项原则或者制度?( )
①  违反了当事人诉讼权利平等原则
②  违反了辩论原则
③  违反了合议制度
④  违反了回避制度
【判断题】 公证员可以为本人及近亲属办理公证或者办理与本人及近亲属有利害关系的公证
①  正确
②  错误
【多选题】 关于担任公证员必须具备的条件,以下哪些说法正确?( )
①  具有中华人民共和国国籍
②  年龄30周岁以上60周岁以下
③  公道正派,遵纪守法,品行良好
④  通过国家统一法律职业资格考试取得法律职业资格
【单选题】 赠与人赠与的财产必须是( )。
①  赠与人配偶所有的合法财产
②  赠与人父母所有的合法财产
③  赠与人子女所有的合法财产
④  赠与人所有的合法财产
【判断题】 从业三年以上的法官、检察官或律师,已经积累了一定的法律执业经验,但是他们在公证机构实习的时间依然需要二年。
①  正确
②  错误
【判断题】 所有的事项,自然人、法人或者其他组织都可以委托他人办理公证
①  正确
②  错误
【判断题】 公证刑事责任的主观方面,仅仅包括故意,不包括过失
①  正确
②  错误
【判断题】 公证员是符合公证法规定的条件,在公证机构从事公证业务的执业人员。
①  正确
②  错误
【多选题】 公证员接待当事人,须根据相关法律,向当事人说明夫妻(准夫妻)财产约定协议的法律依据,协议双方应承担的义务和享有的权利,以及不履行义务承担的法律责任,还应当重点告知如下哪三项基本内容( )
①  协议所涉及的财产位置
②  协议所涉及的财产权属变更的法律后果
③  协议所涉及的财产权属发生变更,且依法需要办理登记等手续的,应当在法定期限内办理有关手续
④  协议具有的对内(指夫妻之间)、对外(指第三人)的法律效力问题
【多选题】 公证的法律特征有哪些?( )
①  公证是依照法定程序进行的活动
②  公证是一种特殊证明活动
③  公证是一种非诉法律活动
④  公证是有较高社会公信力的证明活动