有的营销学者和营销实践家偏向于根据客户对公司提供的忠诚计划所给予的评估，将营销中的关系和关系营销划分为（）。

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【多选题】【消耗次数：1】

① 节约型关系营销

② 激励型关系营销

③ 习惯型关系营销

④ 忠诚型关系营销

⑤ 选择型关系营销

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【多选题】在关系营销中，要获得客户忠诚必须做好关系营销的以下工作（）。

① 发现需求

② 满足需求

③ 忠诚需求

④ 确保忠诚

⑤ 服务需求

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【判断题】营销渠道关系正从伙伴型向交易型转变。

① 正确

② 错误

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【判断题】从联合营销品牌关系划分，联合营销策略包括有横向联合营销和纵向联合营销等基本方法。其中，横向联合营销又可以细分为同一型联合营销、相关联合营销和许可型联合营销。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】实施关系营销，实现客户忠诚的组织保证是（）。

① 设立高效的管理机构

② 建立高素质的员工队伍

③ 制定严格的管理制度

④ 构建统一的奖励制度

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【多选题】关系营销包括以下形态（）。

① 亲缘关系营销形态

② 地缘关系营销形态

③ 业缘关系营销形态

④ 文化习俗关系营销形态

⑤ 偶发性关系营销形态

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【多选题】关系营销实施步骤包括（）。

① 建立关系营销管理机构

② 引入客户关系管理系统

③ 合理配置企业营销资源

④ 明确市场定位，选择适当的顾客关系营销水平

⑤ 及时反馈调整，提升关系营销的效率

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【单选题】关系营销中的“关系”是指（）。

① 人与人之间的关系

② 企业与人之间的关系

③ 企业与企业之间的关系

④ 企业与个人和组织之间的关系

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【单选题】关系营销中的“关系”是指（）。

① 人与人之间的关系

② 企业与人之间的关系

③ 企业与企业之间的关系

④ 企业与个人和组织之间的关系

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【判断题】关系营销的实践表明，客户满意和客户的行为忠诚之间并不总是强正相关关系。（）

① 正确

② 错误

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【多选题】影响者市场关系营销的策略有（）。

① 宣传型关系营销策略

② 服务型关系营销策略

③ 社会型关系营销策略

④ 交际型关系营销策略

⑤ 征询型关系营销策略

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【判断题】媒体数据压缩及编码技术不是多媒体系统的关键技术。

① 正确

② 错误

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【判断题】 DVD中的数据没有经过压缩。

① 正确

② 错误

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【单选题】下列多媒体文件，_____的扩展名是MPEG。

① 音频

② 数字音乐

③ 数码照片

④ 视频

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【单选题】目前多媒体关键技术中不包括_____。

① 数据压缩技术

② 神经元技术

③ 视频处理技术

④ 虚拟技术

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【单选题】纸张、磁带、磁盘、光盘等属于_______媒体

① 感觉

② 表示

③ 存储

④ 传输

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【单选题】把时间连续的模拟信号转换为在时间上离散的，幅度上连续的模拟信号的过程称为_______。

① 数字化

② 信号采样

③ 量化

④ 编码

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【单选题】在多媒体课件中，课件能够根据用户答题情况给予正确和错误的回复，突出显示了多媒体技术的_______。

① 多样性

② 非线性

③ 集成性

④ 交互性

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【单选题】多媒体特征中，“（1+1）2”的效果是指__________。

① 多样性

② 集成性

③ 交互性

④ 实时性

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【单选题】多媒体技术诞生于_________。

① 20世纪60年代

② 20世纪70年代

③ 20世纪80年代

④ 20世纪90年代

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【判断题】多媒体数据在数字化后存在这各种形式的数据冗余，其中包括空间冗余、时间冗余、结构冗余、信息熵冗余。

① 正确

② 错误

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