客户感知价值是指客户对公司提供的产品或服务所具有价值的主观认知，等同于传统意义上的客户价值概念。（）

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【判断题】【消耗次数：1】

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【单选题】在客户金字塔模型中，公司最有价值的客户是（）。

① 10%构成最高层的客户

② 20%构成最高层的客户

③ 30%构成最高层的客户

④ 40%构成最高层的客户

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【单选题】客户总价值包括产品价值，服务价值，人员价值()

① 时间价值

② 精神价值

③ 货币价值

④ 形象价值

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【判断题】客户价值是指客户为企业带来的价值。（　　　）

① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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【单选题】在客户金字塔模型中，公司最有价值的、忠实的客户是（）。

① 白金层

② 黄金层

③ 铁层

④ 铅层

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【判断题】在客户金字塔模型中，白金层描述了公司最有价值的客户。他们对于价格不是过度敏感，愿意购买和尝试新产品或服务，是公司的忠实客户。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】从客户价值的定义中，可以看出衡量客户价值的重要标志是（）。

① 客户对企业产品的感知偏好

② 客户的期望

③ 客户的关系价值

④ 客户忠诚度

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【单选题】客户让渡价值是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额，其中，客户购买的总成本不包括以下哪一项（）。

① 货币价格

② 历史成本

③ 精力成本

④ 时间成本

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【判断题】客户流失计算法的缺陷是，只能预测某个客户对于公司的终生价值，无法具体评估一组客户的终生价值或每个客户的平均终生价值。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】认知价值定价法是指企业根据主要客户对产品的认知价值来指定产品价格。该说法：（）

① 正确

② 错误

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【判断题】劳动经济学研究的起点是工资理论。

① 正确

② 错误

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【判断题】工资在私有制条件下是劳动的价值和价格。

① 正确

② 错误

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【判断题】计时工资的一般规律是：如果日劳动，周劳动量已定，那么日工资或周工资就决定于劳动价格，反之，如果劳动价格已定，那么日工资或周工资就决定于日劳动或周劳动的量。

① 正确

② 错误

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【判断题】计件工资形式形成现代家庭劳动的基础，也形成了资本主义层层剥削和压迫制度的基础。

① 正确

② 错误

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【单选题】用于对已完成的超额、超标准的绩效进行奖励，或对预定的绩效目标进行激励的激励工资被称为

① 计时工资

② 奖金

③ 计件工资

④ 利润分享计划

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【单选题】如果工资率不论如何变化，劳动力需求量始终为固定不变，则劳动力需求（）

① 缺乏弹性

② 无弹性

③ 为单位弹性

④ 富有弹性

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【判断题】影响劳动力流动决策的因素主要是经济因素

① 正确

② 错误

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【多选题】影响劳动力流动的社会因素包括( )。

① 人事制度

② 户籍制度

③ 福利制度

④ 社会分工

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【多选题】非经济因素对劳动力流动决策的影响正确的表述为( )。

① 劳动力的流动率随年龄增加而降低

② 技术水平越高的劳动力，流动率越低

③ 受教育程度越高，劳动力流动可能性越大

④ 交通距离越短，劳动力流动可能性越大

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【单选题】衡量、测度人口参与社会劳动程度的指标是（）

① 就业率

② 失业率

③ 劳动力供给弹性

④ 劳动力参与率

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