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【判断题】【消耗次数:1】
在关系营销中,产品不包括关系本身及其运作的方式和客户需求满足的过程。( )
①
正确
②
错误
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相关题目
【单选题】
客户关系管理中的“客户”不包括
①
企业股东
②
最终客户
③
分销商
④
合作伙伴
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【单选题】
成功的关系营销要求在关系营销计划过程中同时考虑交互过程、对话过程和价值过程,其中( )。
①
交互过程是核心,是要害过程
②
对话过程是核心,是要害过程
③
价值过程是关系营销的沟通侧面
④
价值过程是核心,是要害过程
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【多选题】
在关系营销中,要获得客户忠诚必须做好关系营销的以下工作( )。
①
发现需求
②
满足需求
③
忠诚需求
④
确保忠诚
⑤
服务需求
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【多选题】
客户市场关系营销包括以下重要阶段( )。
①
建立客户关系阶段
②
稳定客户关系阶段
③
加强客户关系阶段
④
保持客户关系阶段
⑤
解除客户关系阶段
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【单选题】
客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?
①
主动性不同?
②
最终目标不同?
③
对待客户的态度不同?
④
与营销的关系不同?
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【单选题】
客户关系管理与客户服务的区别不包括:()
①
主动性不同
②
最终目标不同
③
对待客户的态度不同
④
与营销的关系不同
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【单选题】
客户关系管理与客户服务的区别不包括:( )
①
主动性不同
②
最终目标不同
③
对待客户的态度不同
④
与营销的关系不同
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【多选题】
有的营销学者和营销实践家偏向于根据客户对公司提供的忠诚计划所给予的评估,将营销中的关系和关系营销划分为( )。
①
节约型关系营销
②
激励型关系营销
③
习惯型关系营销
④
忠诚型关系营销
⑤
选择型关系营销
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【单选题】
关系营销的特征不包括( )。
①
双向沟通
②
合作
③
双赢
④
提供优质服务
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【判断题】
成功的关系营销要求在关系营销计划过程中同时考虑三个过程,其中交互过程是关系营销的核心,是要害过程。( )
①
正确
②
错误
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随机题目
【单选题】
随同产品出售而不单独计价的包装物,其成本应列入
①
其他业务支出
②
销售费用
③
制造费用
④
生产成本
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【单选题】
我国对会计信息的主要或首要质量特征认定是
①
有用性
②
一致性
③
真实性
④
及时性
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【单选题】
无形资产不包括的内容有
①
专利权
②
非专利技术
③
土地使用权
④
商誉
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【单选题】
从谨慎性原则出发,自创专利权过程中发生的研制开发费用计入
①
无形资产
②
其他业务支出
③
营业外支出
④
期间费用
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【单选题】
存货清查盘点,若存在盘盈、盘亏和毁损的情况,应通过的账户是
①
管理费用
②
制造费用
③
预提费用
④
待处理财产损溢
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【单选题】
非正常报废的固定资产,应通过的账户是
①
待处理财产损溢
②
固定资产清理
③
在建工程
④
其他业务支出
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【单选题】
确认应收账款的时间时,一般与其时间相一致的是
①
确认销售收入
②
收到货款
③
提供劳务
④
按合同交付产品
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【多选题】
包装物是指为包装本企业产品而储备的各种包装容器,包括
①
随同产品出售而不单独计价的包装物
②
随同产品出售但单独计价的包装物
③
用于储存和保管材料而不对外销售的包装物
④
出租或出借给购货单位的包装物
⑤
各种包装材料
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【多选题】
下列项目中可以单独取得和转让的有下列项目中可以单独取得和转让的有
①
专利权
②
专用技术
③
商标权
④
土地使用权
⑤
商誉
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【单选题】
我国现行会计实务中,带息应付票据已提利息的核算账户是
①
应付票据
②
应付利息
③
待摊费用
④
应付账款
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