【单选题】【消耗次数:1】
客户关系管理与客户服务的区别不包括:()
主动性不同
最终目标不同
对待客户的态度不同
与营销的关系不同
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【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?
①  主动性不同?
②  最终目标不同?
③  对待客户的态度不同?
④  与营销的关系不同?
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:( )
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
【单选题】 客户关系管理中的“客户”不包括
①  企业股东
②  最终客户
③  分销商
④  合作伙伴
【单选题】 在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的? ( )。
①  企业客户
②  内部客户
③  渠道分销商和代理商
④  VIP客户
【判断题】 客户关系管理就是客户服务。
①  正确
②  错误
【多选题】 客户关系管理的主要内容包括()
①  如何建立客户关系
②  如何维护客户关系
③  客户关系破裂的情况下恢复客户关系
④  适时建设应用软件系统,辅助客户关系管理
【多选题】 客户关系管理的作用包括
①  从组织的各个方面获取并集成客户信息
②  整合并分析客户数据
③  在企业范围内在各个系统以及各个客户接触点之间分享客户信息
④  提供客户的统一视图
【判断题】 客户关系是指企业为达到其经营目标,主动与客户建立起的单纯的交易关系。(   )
①  正确
②  错误
【多选题】 客户关系管理战略的内容包括()
①  企业战略管理
②  客户关系管理战略
③  把CRM上升到战略高度
④  市场营销战略
【判断题】 客户是分层次的,不同层次的客户需要企业采取不同的客户策略,因此企业需要对客户进行区分,实施不同的管理方式。( )
①  正确
②  错误
随机题目
【多选题】 下列关于筷子的说法错误的有( )。
①  筷子亦被称为箸
②  合食时最好用公筷
③  要多使用一次性筷子
④  使用筷子便于在会餐时上下翻动菜肴
【多选题】 我国地方菜系形成的物质文化基础有 ( )。
①  自然环境
②  生活水平
③  生活方式
④  风俗习惯
【多选题】 与五粮液香型一致的是( )。
①  泸州老窖
②  茅台
③  剑南春
④  洋河大曲
【多选题】 古代宴饮时常做的游戏有( )
①  射覆
②  行酒令
③  投壶
④  双陆
【多选题】 中国的八大菜系包括( )。
①  鲁、川
②  鄂、豫
③  粤、闽
④  苏、皖
【单选题】 下列关于川菜的说法错误的是( )。
①  川菜味型丰富,其复合味型有23种之多
②  川菜注重麻辣
③  特色菜肴有麻辣仔鸡、腊味合蒸、干锅螺肉等
④  炒菜注重急火短炒,一锅成菜
【单选题】 提出“治大国,若烹小鲜。”是( )。
①  孔子
②  老子
③  庄子
④  韩非
【单选题】 “食不厌精,脍不厌细”的提出者是( )
①  孔子
②  老子
③  孟子
④  庄子
【单选题】 他因嗜酒、豪饮而闻名于世,西晋沛国人,积毕生之愿写下了著名的《酒德颂》。他是( )。
①  刘伶
②  杜康
③  陆羽
④  葛洪
【单选题】 在藏族家宴的食材单上不会出现( )
①  猪肉
②  豆腐
③  青菜
④