客户对供电公司所提供的电力服务的使用是基于以下(　　 )类型的忠诚。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 垄断忠诚

② 亲友忠诚

③ 惰性忠诚

④ 信赖忠诚

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【多选题】客户忠诚的分类包括()

① 垄断忠诚

② 惰性忠诚

③ 潜在忠诚

④ 超值忠诚

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【单选题】客户忠诚的前提是(　　 )。

① 客户忠诚

② 客户满意

③ 发现需求

④ 满足需求

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【单选题】（）是“便宜”的忠诚客户。

① 经济型客户

② 道德型客户

③ 个性化客户

④ 方便型客户

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【单选题】当客户对企业的忠诚来源于企业给予他们的额外利益，比如价格刺激、促销政策激励等时，这种客户忠诚属于（）。

① 亲缘忠诚

② 信赖忠诚

③ 潜在忠诚

④ 利益忠诚

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【判断题】忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户。（）

① 正确

② 错误

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【多选题】根据客户的忠诚度可以划分为()

① 忠诚客户

② 老客户

③ 新客户

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【单选题】下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是（）

① 客户满意度与购买行为一定有直接联系

② 忠诚的客户源于满意的客户，但是满意的客户不一定是忠诚的客户

③ 客户的满意度提高，可以提升销量的增加

④ 客户忠诚度有赖于满意的提高

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【判断题】客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚，只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。

① 正确

② 错误

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【多选题】在关系营销中，要获得客户忠诚必须做好关系营销的以下工作（）。

① 发现需求

② 满足需求

③ 忠诚需求

④ 确保忠诚

⑤ 服务需求

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【单选题】实施关系营销，实现客户忠诚的组织保证是（）。

① 设立高效的管理机构

② 建立高素质的员工队伍

③ 制定严格的管理制度

④ 构建统一的奖励制度

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【单选题】为幼儿提供（）的游戏材料是幼儿园教师的重要职能之一。

① 操作工具

② 多种多样

③ 装饰手工

④ 服装

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【单选题】（）是被广泛应用于幼儿园教育的各个领域

① 绘画

② 游戏

③ 手工

④ 道具

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【单选题】幼儿园舞台美术设计与制作的关健是（）

① 造型

② 设计者

③ 参现者

④ 布景

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【单选题】常见的幼儿园环境创设表现形式和手段主要有绘画和（）

① 纸艺

② 布艺

③ 玩具

④ 手工

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【多选题】布景思维设置主要有（）和虚拟性装饰布景几种。

① 仿真性装饰布景

② 想象性装饰布景

③ 幼儿园活动场地

④ 幼儿园外墙饰

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【多选题】演出服饰包括（）和其他角色需要的装饰品。

① 灯光

② 服装

③ 与服装有关的饰物

④ 化妆

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【多选题】游戏材料具有（）及可以反复使用等特点。

① 操作性

② 工具性

③ 启发性

④ 活动性

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【多选题】学前专业手工的种类从手工作品的用途划分，有（）。

① 实用手工

② 玩赏手工

③ 装饰手工

④ 拼帖手工

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【多选题】动力类型科技小制作的形式有（）。

① 人工动力类型

② 自然动力型

③ 电热能动型

④ 风力动力型

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【判断题】科技小制作按其动力原理可分为电动和手动两大类。

① 对

② 错

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